Linh Thuy, Author at SAGE - Applied Marketing Academy

Các thương hiệu “bắt sóng” triển khai chiến dịch truyền thông mạng xã hội đón chào mùa AFF 2018

Written by

Tròn 10 năm kể từ khi đội tuyển Việt Nam lần đầu tiên lên ngôi vô địch AFF Suzuki Cup vào năm 2008, trong mùa giải AFF Cup (Giải vô địch bóng đá Đông Nam Á) năm nay, không chỉ có các cầu thủ U23 tất bật tập luyện mà các nhãn hàng cũng đã vô cùng tích cực bắt tay vào thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội sớm để đồng hành cùng đội tuyển.

Nhiều nhãn hàng đã nhanh chóng tìm cách để kết nối với sự kiện này, nhằm thu hút sự chú ý và lấy lòng công chúng vì trước đó, đội tuyển U23 đã rất được lòng người hâm mộ với những chiến tích lớn trong các giải đấu U23 châu Á và ASIAD. Trong lần ra quân trở lại của đội bóng U23, hãy điểm qua một số chiến dịch truyền thông tiêu biểu mà các nhãn hiệu đã và đang chạy đua trong giải đấu AFF Cup 2018 này.

100plus – “Sống” hết mình cùng đội tuyển Việt Nam tại B-DUBS

Là nhà tài trợ chính thức của AFF Cup 2018, thương hiệu 100plus sẽ là đồ uống đồng hành xuyên suốt trong giải đấu bóng đá tầm cỡ khu vực. Đây là lần đầu tiên nhãn hàng thức uống này đồng tài trợ cho giải bóng đá lớn nhất Đông Nam Á.

Bước đầu tiên trong chiến dịch truyền thông ủng hộ đội tuyển U23, 100plus muốn lan truyền thông điệp hãy cùng “sống hết mình cùng đội tuyển Việt Nam tại B-DUBS”.

B-Dubs – tên gọi thân mật mà fan Buffalo Wild Wings đặt cho thương hiệu này – đã trở thành một hiện tượng toàn cầu khi giới thiệu mô hình ẩm thực kết hợp giải trí mới lạ và hấp dẫn. Được trang bị hệ thống âm thanh vang dội cùng 40 màn hình LCD đặt ở tất cả các góc, nên B-Dubs mang đến trải nghiệm khác biệt với phong cách thể thao và thiết kế với không gian khiến thực khách cảm thấy như đang hòa cùng không khí cuồng nhiệt tại sân vận động.

Thông qua đó, 100plus mong muốn lan truyền thông điệp rằng các khán giả hâm mộ hãy cùng “sống” và “cháy” hết mình cùng đội tuyển Việt Nam bằng cách đến xem trực tiếp các trận đấu ngay tại B-DUBS để tiếp sức và cháy hết mình cùng Đội tuyển Việt Nam.

Coca-cola với bộ sưu tập “Bừng hứng khởi Việt Nam”

Một nhãn hàng khá nổi tiếng cũng phải kể đến đó chính là Coca-cola – đối tác chính thức của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) từ tháng 4/2018. Từ thời gian đó trở đi, Coca-cola đã đồng hành và tiếp lửa cùng đội tuyển quốc gia Việt Nam trong nhiều mùa giải qua. Trước thềm mỗi mùa giải ấy, nhãn hiệu này luôn gây bất ngờ cho người hâm mộ với nhiều mẫu bộ sưu tập lon vô cùng đặc biệt mang đậm dấu ấn màu cờ sắc áo nước nhà, khơi gợi lòng tự hào dân tộc.

Thế nên, giải đấu AFF Cup 2018 này cũng không ngoại lệ khi Coca-cola đã cho ra hẳn riêng một bộ sưu tập giới hạn mang tên “Bừng hứng khởi Việt Nam” để hòa cùng không khí sôi động chung trên cả nước. Bộ sưu tập gồm 3 lon Coca-cola có hình ảnh 9 “soái ca” của đội tuyển U23 lần lượt mang tên “TỰ HÀO”, “ĐOÀN KẾT” và “ĂN MỪNG”, lấy ý tưởng từ những khoảnh khắc đáng nhớ của các cầu thủ lúc ra sân thi đấu, cùng nhau đồng lòng, đoàn kết, quyết tâm đem lại vinh quang cho nước nhà.

Ra mắt bộ sưu tập này, Coca-cola mong mọi người xem đây như là món quà biểu tượng cho niềm tin, lời chúc của nhãn hiệu này cũng như sự kêu gọi đồng hành từ người hâm mộ Việt Nam để ủng hộ cho khát khao chinh phục giấc mơ vàng của đội tuyển Việt Nam.

Một điều đặc biệt nữa, với phiên bản giới hạn này công nghệ tương tác thực tế ảo AR sẽ được tích hợp trên thân lon Coca-Cola. Chỉ bằng thao tác vô cùng đơn giản – quét mã QR trên thân lon là bạn đã có thể mở ra những bất ngờ và có trải nghiệm thú vị với các cầu thủ mà mình yêu thích của Đội tuyển Quốc Gia Việt Nam.

Ngay sau khi phiên bản giới hạn này được ra mắt đã lập tức ‘cháy’ hàng bởi nhận được sự săn lùng ráo riết từ những người hâm mộ cuồng nhiệt cho đội bóng.

Highlands Coffee – Cùng Việt Nam tự hào tiến lên

Highlands Coffee là chuỗi cà phê mang thương hiệu Việt, với văn hóa tận tâm mang đến hàng triệu ly cà phê pha phin đậm đà cùng hàng triệu ly trà chất lượng luôn sẵn sàng phục vụ và kết nối triệu người Việt mỗi ngày. Tính đến nay, công ty này đã phủ sóng rộng rãi trên khắp đất nước Việt Nam.

Do đó, trước các giải đấu quan trọng như AFF Cup 2018 lần này thì nhãn hiệu này cũng đã có chiến dịch truyền thông mạng xã hội vô cùng thú vị với thông điệp “TỰ HÀO SINH RA TỪ ĐẤT VIỆT-VIỆT NAM CHIẾN THẮNG”.

Thông qua cụm từ “Tự hào Đất Việt”, nhãn hiệu này muốn gửi gắm thông điệp rằng Highlands Coffee không chỉ là nơi sản sinh ra những hạt cà phê thượng hạng với nền văn hoá cà phê Phin độc đáo mà đó còn là niềm tự hào nuôi dưỡng triệu tâm hồn Việt bằng các giá trị nhân văn giàu có.

 Clear Men – Đồng hành cùng những nhà vô địch

Bên cạnh đó, Clear Men cũng là nhãn hiệu luôn đi đầu trong các chiến dịch truyền thông ở các mùa giải đấu trong năm nay. Với thông điệp xuyên suốt “Đồng hành cùng những nhà vô địch”, những hình ảnh đồ họa mà nhãn hiệu này chạy marketing trông vô cùng sinh động và bắt mắt.

Những hình ảnh được tung ra mới đây chủ yếu xoay quanh thủ môn Bùi Tiến Dũng, vì anh trước đây từng bị chỉ trích do đóng quảng cáo quá nhiều, gây ảnh hưởng đến quá trình tập luyện trước khi thi đấu. Thế nhưng, Clear Men tin rằng với tinh thần sắt đá và quyết tâm cao độ, thủ môn này sẽ có thể cùng đồng đội chinh phục những đỉnh cao mới, mang lại vinh quang cho nền bóng đá nước nhà và trong quá trình hiện thực hóa giấc mơ chiến thắng, sẽ luôn có sự đồng hành kề cận của Clear Men.

Cùng Suzuki “Vững niềm tin chiến thắng”

Là một trong những nhà tài trợ chính tại mùa giải AFF Cup 2018, sẽ là sơ suất nếu như Suzuki không chạy chiến dịch truyền thông cho sự kiện thể thao quan trọng này. Hình ảnh mà nhãn hiệu này tung ra đó là 5 cầu thủ trong đội tuyển U23 đồng lòng thể hiện niềm tin chiến thắng kèm dưới đó là chiếc xe hiệu Swift – một dòng xe với công nghệ HEARTECT hoàn toàn mới, tiết kiệm nhiên liệu và khả năng vận hành vượt trội hơn.

Với thông điệp “Vững niềm tin chiến thắng”, nhãn hiệu này mong muốn cổ vũ mạnh mẽ cho đội tuyển không chỉ về vật chất mà chủ yếu là về mặt tinh thần, hi vọng các chàng trai trong U23 sẽ luôn hừng hực khí thế chiến đấu, giữ vững lòng tin vì phía sau vẫn luôn có người hâm mộ cổ vũ.

Việt Tiến – đa dạng với bộ sưu tập “6 kiểu cổ áo sơ mi” cùng Việt Nam tiến lên

Trong quá trình chạy đua các chiến dịch truyền thông mạng xã hội không chỉ có những thương hiệu hiện đại mới bắt kịp xu thế mà các thương hiệu truyền thống lâu đời như Việt Tiến (Viettien) cũng đang dần thay đổi để đến gần hơn với khán giả của mình..

Người hiểu biết trong việc ăn mặc hẳn chẳng lạ gì đến thương hiệu Việt Tiến với chất lượng và mẫu mã của áo sơ mi và quần tây. Hòa cùng không khí sôi động trong mùa AFF Cup năm nay, Việt Tiến đã tung bộ sưu tập khá hoành tráng gồm 6 kiểu cổ áo sơ mi siêu chất kèm thông điệp “Việt Nam tiến lên”. Sáu kiểu cổ áo sơ mi bao gồm: kiểu Tiền đạo, kiểu Hậu vệ, kiểu Thủ môn, kiểu Tiền vệ kiến thiết, kiểu Tiền vệ trung tâm, kiểu Huấn luyện viên.

Chắc chắn với những tín đồ mê thời trang cùng bóng đá thì sẽ không thể bỏ lỡ những kiểu cổ áo sơ mi vô cùng đa dạng, độc đáo này.

Nguồn: AD Sáng tạo

Có thể bạn quan tâm:

> Cú lội ngược dòng ngoạn mục khiến dòng sữa chua uống Probi từ “con ghẻ” thành “con cưng” của Cựu CMO Vinamilk

> Xà bông Cô Ba: Sự trở lại của huyền thoại từ thời vàng son

> “Pampers Positive” cùng thông điệp “Chỉ mẹ mới biết. Chỉ Pampers mới hiểu”


Chiến lược thu hút khách hàng của thương hiệu cao cấp

Written by

Chiến lược của các thương hiệu xa xỉ là biến sản phẩm thành một tác phẩm nghệ thuật, chứ không phải là món hàng tiêu dùng bình thường.

Theo ông Edouard Aubin – người đứng đầu bộ phận nghiên cứu hàng cao cấp của Ngân hàng Morgan Stanley, các thương hiệu cao cấp thường gặp phải vấn đề càng tăng trưởng thì càng lo ngại đánh mất dấu ấn và sự ưa chuộng của khách hàng.

Nhìn chung, ngành công nghiệp thời trang cao cấp có thể phân thành tổ hợp các thương hiệu (conglomerate) hoặc xây dựng một thương hiệu cho tất cả (monobrand). Và trong những năm gần đây conglomerate cho thấy sự tăng trưởng rất tốt cả trên thị trường lẫn đẩy giá bán ngày càng cao.

Phát triển sản phẩm theo hướng nghệ thuật

Cách làm của các thương hiệu cao cấp là mời các nghệ sĩ, kiến trúc sư hàng đầu đến làm việc, kiểm soát chặt hệ thống phân phối, xây dựng giá trị thương hiệu theo thời gian một cách có hệ thống. Và trên hết, ngụ ý liên kết sản phẩm theo hướng nghệ thuật (art).

Mà nghệ thuật hầu như không định lượng được giá, đó là then chốt để xây dựng chiến lược của các thương hiệu cao cấp.

“Kết hợp với nghệ thuật một cách trực tiếp hay gián tiếp cho phép thương hiệu cao cấp nâng cao giá trị và phá vỡ môi giới hạn về giá”, ông Edouard Aubin nói.

Thật vậy, hầu hết thương hiệu bền vững theo thời gian đều sở hữu một bảo tàng nghệ thuật hoặc tài trợ hay tổ chức các triển lãm nghệ thuật. Những thương hiệu này thường ủy quyền cho các kiến trúc sư tài năng thiết kế cửa hàng theo hướng nghệ thuật.

Cách làm này rất tốn kém và khó thực thi nhưng luôn tạo ra sức quyến rũ khó cưỡng cho thương hiệu, đồng thời nó cũng tạo ra rào cản chi phí cao đối với những đối thủ tiềm năng.

Cung cấp “nhỏ giọt” sản phẩm ra thị trường

Quy luật kinh tế chỉ ra rằng, khi cầu lớn hơn cung thì giá tăng. Và các thương hiệu cao cấp áp dụng triệt để quy luật này bằng cách cung cấp nguồn cung giới hạn. Các giám đốc điều hành của các thương hiệu cao cấp cũng rất biết cách đẩy sự khao khát của khách hàng lên đỉnh điểm với các sản phẩm “đỉnh” khi chỉ cung cấp nhỏ giọt tại các cửa hàng. Hay nói cách khác là có tiền chưa chắc mua được hàng cao cấp.

Cách tạo ra sự khan hiếm của các món hàng xa xỉ giúp vượt lên các xu hướng thời trang và không đối mặt với sự rủi ro bị lỗi thời, tương tự đồng hồ cổ điển luôn được săn đón bởi những người đam mê nó.

Hầu hết chủ thương hiệu thời trang xa xỉ đều áp dụng “mô hình khan hiếm”, mặc dù những cổ đông muốn tìm kiếm sự tăng trưởng nhanh không phải lúc nào cũng thích cách làm này.

Như một sự thỏa hiệp, nhiều chủ thương hiệu cao cấp sử dụng chiến lược “khan hiếm ảo” bằng cách kết hợp với các nghệ sĩ, nhà thiết kế nổi tiếng giới thiệu những phiên bản giới hạn (limited) hoặc khéo léo đẩy vài món hàng bán hết trong vài tiếng đồng hồ để gây hiệu ứng trong giới truyền thông. Nhờ đó, các thương hiệu cao cấp bán được rất nhiều món hàng mà không sợ pha loãng giá trị.

Phân phối có chọn lọc

Cũng có một cách khác mà các thương hiệu cao cấp hay sử dụng là phân phối có chọn lọc. Nghĩa là họ chỉ bán sản phẩm độc quyền trong các cửa hàng riêng, thay vì đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối khác. Bán trực tiếp cho khách hàng đem lại nhiều lợi thế.

Một cách khác, khá cực đoan: các thương hiệu cao cấp sẵn sàng đốt bỏ sản phẩm thay vì bán giảm giá. Điều này làm cho khách hàng đã mua sản phẩm của thương hiệu ấy cảm thấy nó luôn có giá trị. Cách làm này còn tạo ra hiệu ứng tâm lý khách hàng không đón chờ giảm giá mới mua hàng.

Nguồn: Brandsvietnam

Có thể bạn quan tâm:

> Đại gia bán lẻ AEON và 3 thương vụ không thành công ở Việt Nam

> Đánh vào tâm lý chung, Coca Cola tìm ra chiến lược lôi kéo giới trẻ thành công

> Phân tích chiến dịch Baby Shark đưa Shopee bay cao khắp Đông Nam Á


Cú lội ngược dòng ngoạn mục khiến dòng sữa chua uống Probi từ “con ghẻ” thành “con cưng” của Cựu CMO Vinamilk

Written by

Trên chặng đường 12 năm phát triển sản phẩm, ông Phạm Lê Thái – Former Marketing Director, Vinamilk đã tự đúc kết cho mình triết lí về Marketing, đồng thời có những bài học biến thất bại thành thành công vô cùng bổ ích để chia sẻ với tất cả mọi người vào buổi hội thảo “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” diễn ra vào ngày 11/11 vừa qua.

Quan niệm về “Marketing giỏi phải kiếm được tiền”

Muốn kiếm tiền từ Marketing cũng chính là chủ đề mà ông Thái đau đáu kể từ khi ông đặt chân vào Vinamilk từ năm 2006. Ông nhận thấy hầu hết mọi người đều có quan niệm sai lệch về bản chất của marketing chính là truyền thông, có thể kể đến PR, sự kiện, activation. Nhưng triết lí đã đi theo ông và đi theo Vinamilk lại hoàn toàn khác. “Marketing xuất phát điểm là market (chợ/thị trường), khi bạn ra chợ bạn sẽ có dịch vụ, có trải nghiệm, bạn bán hàng thông qua truyền thông, khiến người mua hàng hài lòng và tin tưởng bạn hơn. Ngày hôm sau bạn lại ra chợ xây dựng cơ đồ của bạn ngày càng mạnh và mở rộng hơn” – ông Thái cởi mở chia sẻ. Marketing bản chất cuối cùng chính là bán được nhiều hàng hơn cho nhiều người hơn theo một cách thường xuyên và ở mức giá cao hơn.

 

Nhấn mạnh riêng với ngành FMCG, điều đầu tiên cần ghi nhớ là bản chất của FMCG nói lên ngành hàng có giá trị nhỏ nhưng tốc độ thay đổi và đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng cực kì nhanh – đặc biệt khác ngành gia dụng.Trong đặc thù của FMCG, brand awareness (độ nhận diện thương hiệu) luôn cần phải chạm đến touchpoint – những điểm chạm truyền thông đến người tiêu dùng, bởi nếu bạn không xuất hiện trên truyền thông như TV, Facebook, Youtube hay các điểm bán như CVS, cửa hàng tiện lợi, siêu thị, người tiêu dùng sẽ nhanh chóng quên bạn.

Yếu tố thứ hai mà ông Thái đúc kết và nhấn mạnh là cần phải thực sự “trendy” đặc biệt với ngành hàng có khách hàng mục tiêu là trẻ nhỏ. Trẻ em xem quảng cáo thấy hay sẽ xin bố mẹ mua nhưng khi ra đến điểm bán lẻ rất dễ bị hấp dẫn bởi “promotion”. Vì vậy promotion đối với ngành hàng không chỉ là giá, một người làm FMCG nếu luôn tìm cách hạ giá sẽ giết brand rất nhanh. Đối với trẻ nhỏ nhãn hàng chỉ cần những thứ rất nhỏ để thu hút được chúng, đôi khi là một cái sticker. Nếu bạn làm được như vậy, bạn không chỉ hấp dẫn những bà mẹ về chất lượng sản phẩm mà còn chiếm được lòng của trẻ nhỏ vì chúng thích thú với món đồ chơi tặng kèm.

 

Sales & Marketing dưới góc nhìn “thực chiến” giống như Lính không quân & Rada

Dưới góc độ của một người gắn bó 12 năm với Vinamilk, ông Phạm Lê Thái nhận định rằng bạn có thể đi buôn để kiếm được tiền, làm bất cứ ngành hàng nào cũng đều ra tiền, kể cả khi bạn đẹp bạn cũng làm được điều đó. Tuy nhiên, muốn kiếm được tiền từ marketing thì phải tổng hòa được push & pull, tức là sales và marketing. Đó chính là cuộc chơi thực sự có chiến lược đứng sau.

Quay về câu chuyện làm thế nào để cân bằng giữa sales và marketing một cách trôi chảy, ông Thái ví marketing giống như lính không quân và rada. Họ cần biết được vùng nào có nguồn tăng trưởng tốt, ví dụ vùng sâu vùng xa ở tỉnh nào, từ đó phân tích chỗ nào có thể gia tăng được thị phần và doanh thu. Khi đó, marketing chính là rada giải bom phía trước còn sales là lính không quân bao phủ toàn bộ binh đi phía sau.

Theo ông, khi để sales và marketing là 2 bộ phận tách biệt, điều đó có nghĩa là một bên lo về độ phủ sóng, một bên lo về làm thương hiệu để kéo người tiêu dùng về phía mình, nếu như vậy chắc chắn sẽ luôn luôn xảy ra tranh cãi. Trong quá trình làm việc ở Vinamilk, ông đã đúc kết cho mình kinh nghiệm rằng nên gộp 2 bộ phận để cho một người lead, gộp cả push & pull thì doanh nghiệp mới bền vững.

Cú lội ngược dòng ngoạn mục biến dòng sữa chua uống của Vinamilk từ “con ghẻ” thành “con cưng”

Ông Thái bằng cách chia sẻ cuốn hút, đưa ra một case đã khiến hoạt động của Vinamilk thay đổi, chính là tái định vị sản phẩm dòng sữa chua uống Probi từ dành cho phụ nữ sang thức uống dành riêng cho trẻ em.

Bắt nguồn từ năm 2007 khi Vinamilk tung sản phẩm Probi ra thị trường với nghiên cứu lâm sàng chỉ ra rằng Probi sẽ giúp phụ nữ có hệ tiêu hóa tốt từ đó họ có làn da đẹp hơn. Ngay lập tức team marketing của Vinamilk triển khai, ông “chộp” lấy cơ hội và nhắm tới phân khúc đang còn trống trên thị trường chính là phụ nữ, mà phụ nữ Việt Nam đặc biệt thích uống và ăn sữa chua cho đẹp ra.

Sau khoảng 7 tháng ra mắt nhưng không thành công như mong đợi, cho đến một ngày khi ông đi lên Hà Giang và đến với các điểm bán lẻ, điều tuyệt vời nhất là khi ông phát hiện sản phẩm của mình được uống và tiêu thụ bởi trẻ nhỏ. Ông Thái “lật ngược thế cờ” ở thời điểm hiện tại nhờ vào sự quan sát tỉ mỉ khi nhanh chóng tìm ra lý do thực sự trẻ con uống Probi là vì gì, rồi nhận được kết quả vô cùng đơn giản: thanh, ngọt, mát.

Tìm lại được định hướng, ông Thái bắt đầu tái định vị thương hiệu, nhắm lợi ích của sản phẩm sữa chua uống Probi thành có lợi cho tiêu hóa, tập trung tệp khách hàng từ phụ nữ sang trẻ con. Nhờ sự nhạy bén với thị trường, ông Thái đã thành công khi giúp brand đó sau 8 năm tính đến thời điểm hiện đại vẫn là brand tăng trưởng tốt nhất và đem lại nhiều lợi nhuận nhất cho Vinamilk.

Bài học sâu sắc ông rút ra được là nếu sản phẩm không sai mà nhắm đối tượng sai thì sẽ dẫn tới lãng phí nguồn lực mà không thu được kết quả gì. Nhưng chỉ cần đổi định vị sang trẻ em, sữa chua uống Probi có thể bán được mấy chục triệu trai mỗi tháng so với lúc đầu.

Lời cuối cùng, ông Thái chiêm nghiệm được một điều: “Cách tổ chức của marketing FMCG hiện nay đang phí nhiều tiền vì cách làm và luôn biến marketing thành rất huyền bí, dài hạn và đốt tiền. Marketing là truyền thông nhưng thực tế là thúc đẩy chiến lược”. Theo đó hoạt động marketing phải lựa chọn theo từng phân khúc phù hợp.

Sage Academy

Có thể bạn quan tâm:

> Những điểm nhấn ấn tượng tại sự kiện Marketing Giỏi Phải Kiếm Được Tiền

> Hành trình “Biến quà vặt thành Tinh hoa quà Việt” của ông chủ thương hiệu Ô mai Hồng Lam

Liệu định dạng “Stories” có trở thành tương lai của Social Sharing?

Written by

Trong cuộc khảo sát của Facebook IQ, có 68% người bảo rằng họ dùng Stories của hơn 3 ứng dụng ít nhất là mỗi tuần 1 lần. Những định dạng Stories như Instagram Stories và Facebook Stories có khả năng thúc đẩy việc mua hàng như thế nào và khách hàng muốn xem những gì từ Stories của các thương hiệu?

Các nền tảng như Facebook Stories, Instagram Stories, Messenger Stories và WhatsApp Status đều có định dạng Stories tồn tại 24 tiếng. Tuy nhiên, thời gian đó cũng có thể  giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng. Trên thực tế, cứ hơn 1 trong 2 người được khảo sát trên 12 quốc gia sử dụng Stories cho biết giờ đây có xu hướng mua hàng trực tuyến nhiều hơn.

Và đây là những điều bạn cần biết về định dạng Stories được xác định trong khảo sát của chúng tôi. Khi ảnh và video được xem hoặc chia sẻ tạm thời trong 24 giờ trên phương tiện truyền thông xã hội có khả năng thúc đẩy việc mua hàng ra sao? Những gì người mua sắm muốn xem từ stories của thương hiệu là gì? Insight được dựa trên một cuộc khảo sát của Facebook IQ với hơn 18.000 người trong độ tuổi từ 13 đến 54 ở hơn 12 quốc gia. Họ là những người thường sử dụng Stories của các ứng dụng thuộc sở hữu của Facebook.

Stories thúc đẩy mua hàng như thế nào?

Khảo sát cho thấy định dạng Stories cho phép mọi người thể hiện bản thân một cách sáng tạo, trải nghiệm những khoảnh khắc cuộc sống hàng ngày của họ và cảm nhận cuộc sống của cả cộng đồng. Nó cũng cung cấp cho họ một cơ hội để kết nối với mọi người và các thương hiệu. Thông qua những Stories, một người khách hàng có thể khám phá hàng loạt những loại quần áo mới, xem các thủ thuật tài chính cá nhân hoặc xem qua ảnh hậu trường cho ra những món ăn yêu thích.

Người dùng ngày càng thích kết nối với thương hiệu thông qua Stories

69% người dùng cho rằng việc thương hiệu hoạt động trên Stories là cách thức tuyệt vời giúp họ biết các sản phẩm và dịch vụ mới

62% người dùng nói rằng họ cảm thấy bị thu hút bởi thương hiệu hoặc sản phẩm sau khi xem qua stories

31% người dùng bảo rằng thời gian tới, họ sẽ sử dụng Stories để kết nối với thương hiệu

Stories cũng là giải pháp giúp marketer kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu và người tiêu dùng. Cứ 1 trong 2 người khảo sát có sử dụng Stories nói rằng Stories đã làm cho sự quan tâm của họ dành cho thương hiệu được lâu hơn. Và nhiều người cũng đã chỉ ra khả năng mua hàng của họ bắt nguồn từ việc xem Stories

4 hành động người dùng thực hiện sau khi xem định dạng Stories

56% vào trang web của nhãn hàng để tìm thêm thông tin

50% tìm mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên các trang web

38% kể với người khác về sản phẩm hoặc dịch vụ đó

34% ghé qua cửa hàng để kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ

Ở tất cả các khu vực được khảo sát, những hành động phổ biến nhất mà mọi người thực hiện sau khi xem sản phẩm hoặc dịch vụ từ Stories là lên trang web của thương hiệu đó để tìm hiểu thêm nhiều thông tin và tìm kiếm sản phẩm trên các trang thương mại điện tử. Tuy nhiên cũng có nhiều người cho biết họ đã đến cửa hàng để kiểm tra trực tiếp sản phẩm và dịch vụ. Và đối với 34% được khảo sát tại các thị trường Mỹ Latinh và 31% tại các thị trường Châu Á Thái Bình Dương cho biết họ thường hay nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp đó khi xem Stories.

Điều gì làm cho dịnh dạng stories của thương hiệu trở nên nổi bật?

Theo khảo sát, có một vài yếu tố chính giúp cho định dạng stories của thương hiệu thu hút được khách hàng. Dưới đây là 5 kiểu stories mọi người muốn xem:

51% Stories đề cập đến việc mua hàng và quảng cáo sản phẩm

51% Stories ngắn, dễ hiểu

45% Stories hướng dẫn mẹo vặt hoặc lời khuyên

44% Stories giới thiệu sản phẩm mới

43% Stories trải nghiệm thực tế

Ở Brazil, Germany và Indonesia, những Stories truyền cảm hứng hay cổ vũ tinh thần thuộc top 5 kiểu Stories được mọi người quan tâm. Còn tại Úc và Mexico, những stories về sự kiện như các chương trình truyền hình, concert, lễ hội,…lại được mọi người nhắc đến nhiều.

Marketer có thể tạo ra Stories dễ hiểu cho thương hiệu bằng cách chèn caption hoặc các overlay. Vì dữ liệu Instagram cho thấy trên toàn cầu, có 40% Instagram Stories ở dạng video được tắt âm khi xem. Ngoài ra, các marketer có thể làm cho Stories của họ có cảm giác chân thực hơn bằng cách chia sẻ nội dung trực tiếp từ các sự kiện hoặc cảnh quay có sự góp mặt của influencer.

Có thể cho rằng thành phần thiết yếu của các stories từ những thương hiệu hiệu quả là nhờ sự sáng tạo. Bạn có thể xem qua các thương hiệu thành công với Facebook và Instagram Stories. Và theo Facebook Creative Shop thì chúng ta hãy hoạt động trên stories nhiều hơn.

Marketer cần phải làm những gì?

Nâng cao chiến lược xây dựng stories

Cuộc khảo sát cho thấy nhiều người muốn xem nội dung từ các thương hiệu thông qua stories, đặc biệt là khi stories đó bao gồm cả bán hàng hoặc quảng cáo và có thể xem thật nhanh và dễ dàng. Đừng trì hoãn việc sử dụng định dạng mới này để phát triển mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng của bạn và tiếp cận khách hàng mới.

Luôn làm mới Stories

Mọi người chuyển sang hoạt động ở stories là vì nội dung mang đến cảm giác bất ngờ và mới mẻ – bao gồm nội dung liên quan đến sản phẩm mới. Ví dụ, GAP đã sử dụng Instagram Stories để giới thiệu một dòng sản phẩm may mặc mới có tên Logo Remix. Để thu hút sự chú ý của mọi người, thương hiệu đã đăng một phiên bản phối lại bài hát cổ điển “Hold Me Now” của Thompson Twins. Với mỗi trang stories, GAP đã đặt với các nút gọi hành động được liên kết với trang web của họ để tăng lượng truy cập.

Nguồn: Advertising Vietnam

Có thể bạn quan tâm:

> Marketers tối ưu hóa chiến lược với 10 sự thay đổi mới về Facebook

> Sự giao thoa giữa chiến lược email marketing và messenger marketing

> Business Model Canvas – Mô hình quyền lực cho các CMO


Xà bông Cô Ba: Sự trở lại của huyền thoại từ thời vàng son

Written by

Nhiều thương hiệu “vang bóng vàng son” như kem đánh răng Dạ Lan, xà bông Cô Ba, mỹ phẩm Thorakao, bông Bạch Tuyết, diêm Thống Nhất, mì Miliket… qua bao biến cố thương trường, không ít thương hiệu lụi tàn, nhưng cũng có thương hiệu phát triển vững bền nhờ tài năng, khát vọng và niềm tin vào sức sống của sản phẩm trong nước.

Xà bông Cô Ba huyền thoại của người Việt từ những năm đầu thế kỷ 20 sẽ tái xuất trong năm 2018, được tung ra thị trường để cạnh tranh với “chị em” xà bông thơm toàn cầu.

Vang bóng một thời

Khi nhắc đến các thương hiệu Việt “vang bóng một thời”, nhiều người hay nói tới kem đánh răng Dạ Lan hay xà bông Cô Ba (in hình ảnh đương kim hoa hậu thời bấy giờ). Những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu hàng ngày được ưa chuộng khoảng đầu thế kỷ XX. Cục xà bông màu xanh mát in hình một người phụ nữ Việt Nam với tóc búi cao, trán rộng từng làm mưa làm gió trên thương trường lúc bấy giờ, gắn liền với câu chuyện về doanh nhân Trương Văn Bền.

Ông Trương Văn Bền (1883 – 1956) sinh ra tại Chợ Lớn (Sài Gòn), trong một gia đình có truyền thống làm nghề thủ công. Ông mở hãng xà bông Cô Ba từ trước năm 1932, tọa lạc tại số 40 chợ Kim Biên, quận 5, TPHCM. Xà bông Cô Ba làm từ dầu dừa, xút và hương liệu, nhưng ông có bí quyết mua hương liệu tạo mùi thơm lâu bền. Xưởng của ông ở Chợ Lớn, mỗi tháng sản xuất khoảng 1.500 tấn dầu dừa và khoảng 600 tấn xà bông. Ngoài chất lượng sản phẩm, ông Bền còn có những cách quảng cáo vô cùng ấn tượng thời bấy giờ.

Ông cho vận động dùng hàng nội với câu khẩu hiệu “Người Việt Nam nên xài xà bông của Việt Nam”, phủ dày đặc lên xe điện, xe hơi, áp phích, áo cầu thủ bóng đá, len lỏi cả vào các thể loại âm nhạc. Thậm chí, ông còn cho người đi thành từng tốp nhỏ, hàng ngày qua các tiệm tạp hóa hỏi mua xà bông Cô Ba để người khác chú ý. Dần dà, sản phẩm của ông được nhiều người biết đến và ghi nhớ, tin dùng.

Ngoài Việt Nam, xà bông Cô Ba được dùng rộng rãi ở Lào và Campuchia, xuất khẩu qua Hong Kong và một số các nước châu Phi. Đến năm 1977, công ty xà bông Cô Ba chuyển sang hình thức công tư hợp doanh có tên là nhà máy Xà bông Việt Nam. Năm 2004, công ty cổ phần hóa, đổi tên thành Công ty cổ phần Sản xuất và Thương mại Phương Đông do Tập đoàn Hóa chất Việt Nam nắm giữ hơn 62% vốn. Tới năm 2014, Tập đoàn này thoái vốn hoàn toàn.

Trong bối cảnh chuyển giao của thời cuộc và sự cạnh tranh với các sản phẩm dầu gội, sữa tắm thương hiệu ngoại, xà bông Cô Ba mất dần thị phần, không còn được sử dụng nhiều trên thị trường. Công ty Phương Đông cũng ngừng sản xuất sản phẩm này hơn một năm nay.

Khôi phục lại hương xưa

Vừa qua, Công ty cổ phần Đầu tư thương mại bất động sản An Dương Thảo Điền cho biết đang khôi phục thương hiệu Xà bông Cô Ba để đưa sản phẩm này trở lại thị trường trong năm nay. Giữa tháng 3 vừa qua, tại phiên họp Đại hội đồng cổ đông thường niên, ông Nguyễn Nhân Bảo – Tổng giám đốc công ty chia sẻ: “Sản phẩm xà bông Cô Ba theo khảo sát đang được chào đón nhiều ở phía Nam, nhất là các tỉnh miền Tây Nam Bộ. Xà bông Cô Ba là một thương hiệu vừa có ý nghĩa về mặt kinh doanh, đem lại lợi nhuận, vừa có ý nghĩa về mặt lịch sử, là trách nhiệm của doanh nhân trong việc lưu giữ, phát triển. Hiện Cty đĐang thiết lập, khôi phục nhân sự chủ chốt, trang thiết bị dây chuyền sản xuất, dự kiến ra mắt sản phẩm vào quý II năm nay vì đây là mảng thương hiệu kinh doanh tiềm năng”.

Cũng theo ông Bảo, Sự trở lại của thương hiệu xà bông Cô Ba rất ý nghĩa, vì chỉ riêng câu chuyện về ông Trương Văn Bền đã là một huyền thoại của người Việt Nam. Đồng thời, sức ảnh hưởng của thương hiệu này trong nhận thức của người Việt không hề nhỏ.

Khơi dậy được niềm tự hào dân tộc, đa dạng hóa sản phẩm của người bản xứ. Hầu hết giới chuyên gia nhận định thị trường hóa mỹ phẩm nước ta ngày một trở nên sôi động, đặc biệt là khi Việt Nam tham gia hàng loạt các hiệp định thương mại tự do, đưa thuế nhập khẩu loại hàng hóa này được về mức 0 – 5%.

Theo số liệu thống kê của Mintel, tiềm năng kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam là rất lớn khi thị trường mỹ phẩm năm 2015 đạt 1,2 tỷ USD, năm 2016 đạt 1,78 tỷ USD và dự báo năm 2018 sẽ cán mốc 2,35 tỷ USD; thậm chí nếu tính chung toàn thị trường sản xuất, kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh thì mảnh đất này thực sự màu mỡ.

Nguồn: Báo Tiền Phong

Có thể bạn quan tâm:

> Đại gia bán lẻ AEON và 3 thương vụ không thành công ở Việt Nam

> Đánh vào tâm lý chung, Coca Cola tìm ra chiến lược lôi kéo giới trẻ thành công

> Starbuck “chơi” an toàn với các thiết kế trong mùa lễ hội 2018


Hiệu ứng “chim mồi” hiệu quả trong bán hàng

Written by

Trong quá trình bán hàng hàng ngày, có một thủ thuật làm khách hàng móc hầu bao đầy tinh tế nhưng cũng cực kỳ hiệu quả khi ai cũng vui vẻ nghĩ rằng mình đã có lựa chọn đúng đắn.

Bán hàng với hiệu ứng chim mồi là gì?

Có thể tóm gọn hiệu ứng bán hàng “tinh tế” này trong một câu: Khi đối mặt với sự lựa chọn thứ ba (một “chim mồi”), khách hàng thường vui vẻ lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ có giá cao hơn.

Nghe có vẻ hoang đường nhưng trên thực tế là vậy. Khi chỉ đối mặt với 2 sự lựa chọn, khách hàng thường tốn rất nhiều thời gian suy nghĩ trước khi đưa ra quyết định giữa sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn với giá cao và sản phẩm/ dịch vụ kém hơn nhưng có thể tiết kiệm được tiền.

Đứng trước tình huống nan giải trên, khách hàng thường “nhát tay” và tự thuyết phục mình chọn sản phẩm rẻ hơn, với hy vọng rằng số tiền tiết kiệm sẽ được sử dụng mới mục đích tốt hơn trong tương lai.

Một quyết định khá sáng suốt về mặt tài chính cá nhân nhưng đồng thời là một kết quả không người bán hàng nào mong muốn.

Đó chính là lý do “chim mồi” ra đời. Thay vì chỉ có hai sự lựa chọn, sự xuất hiện của một chim mồi sẽ đảo lộn quyết định của khách hàng theo hướng có lợi hơn cho người bán.

Với mục đích nhằm nâng cao giá trị sản phẩm có giá cao trong mắt người tiêu dùng, các chim mồi tưởng chừng như bổ sung thêm sự lựa chọn cho khách hàng lại đẩy các “thượng đế” đến quyết định chi nhiều tiền hơn cần thiết.

Tâm lý học đằng sau hiệu ứng chim mồi

Hiệu ứng chim mồi là một trong những chiến thuật bán hàng dựa trên “định kiến nhận thức” của con người. Tuy là loài thống trị Trái đất nhưng con người thường xuyên đưa ra các quyết định và nhận định hoàn toàn sai lầm, nhất là khi có sự ảnh hưởng bởi:

  1. Thông tin bên ngoài; và
  2. Bản chất “phi lý trí” của tư duy.

Định kiến nhận thức là một phần không thể tránh khỏi trong tư duy của mỗi người, vì thế, các quyết định dựa trên định kiến đã trở thành một phần đời sống và thường bị rất nhiều đối tượng bán hàng “lợi dụng”.

Hiệu ứng chim mồi còn có tên gọi khác là Ưu thế bất cân xứng.

Sự lựa chọn thứ ba sẽ có giá trị cao hơn sản phẩm/ dịch vụ có giá rẻ (Ưu thế), nhưng lại có giá thành quá gần hoặc cao hơn hẳn sản phẩm/ dịch vụ có giá thành cao (Bất cân xứng).

Nhiều cuộc nghiên cứu đã chỉ ra, nếu có sự xuất hiện của Ưu thế bất cân xứng trong tổ hợp nhiều sản phẩm, các sản phẩm có chất lượng và giá thành cao hơn sẽ được chọn.

Một nghiên cứu tại Đại học Duke cho thấy Hiệu ứng chim mồi không chỉ ảnh hưởng tới quyết định mua sắm mà còn là đời sống hàng ngày của con người, chẳng hạn như quyết định chọn nhà hàng nào để ăn tối.

Nghiên cứu này đưa ra hai sự lựa chọn cho đối tượng khảo sát, một là nhà hàng 5 sao ở khá xa, hai là nhà hàng 3 sao ở ngay trong khu vực. Ngay lập tức câu hỏi trên khiến mọi người phân vân giữa chất lượng và tiện nghi, khiến họ rất khó để đưa ra được câu trả lời.

Nhưng đó là trước khi “chim mồi” được tung vào, nếu một nhà hàng 4 sao còn nằm xa hơn cả nhà hàng 5 sao xuất hiện. Ngay lập tức, chim mồi phát huy hiệu quả của mình khi các đối lượng khảo sát nhanh chóng lựa chọn nhà hàng 5 sao ở xa, mặc dù tính chất của nhà hàng này không hề thay đổi so với trước khi có sự xuất hiện của “chim mồi”.

Tiến xa thêm nữa, nếu chim mồi là một nhà hàng 2 sao nằm giữa nhà hàng 3 sao và 5 sao. Ngay lập tức nhà hàng 3 sao được chọn bởi vì tính tiện lợi và chất lượng cao hơn nhà hàng 2 sao, mặc dù nhà hàng 5 sao vẫn tồn tại như trước.

Ứng dụng hiệu ứng chim mồi

Một ứng dụng chim mồi “kinh điển” được Đại học MIT phát hiện là từ các lựa chọn đăng ký của tạp chí kinh tế danh tiếng Economist:

  • Gói A: Đọc báo online – 59 USD/ năm
  • Gói B: Nhận báo giấy –125 USD/ năm
  • Gói C: Vừa đọc báo online, vừa nhận báo giấy –125 USD/ năm

Trích lời giáo sư tâm lý Dan Ariely: “Tôi đọc lần lượt các sự lựa chọn của mình. Gói A có vẻ khá ổn so với chất lượng mà tờ Economist đem lại. Gói B thì có vẻ hơi mắc, nhưng vẫn không đến nỗi nào đối với những người yêu thích báo giấy. Nhưng tôi lại khá bất ngờ với Gói C, ngay lập tức tôi so sánh giá trị giữa 3 gói và Gói C trở nên vượt trội.”

“Chắc chắn gói B là chim mồi vì không ai “điên” đến mức bỏ ra cùng số tiền để nhận được ít hơn giá trị mà mình có thể có.”

Dan Ariely ngay lập tức tập hợp 100 sinh viên MIT nhưng chỉ đưa cho họ 2 sự lựa chọn:

  • Gói A: Đọc báo online – 59 USD/ năm
  • Gói C: Vừa đọc báo online, vừa nhận báo giấy –125 USD/ năm

Kết quả là 68 sinh viên chọn Gói A và chỉ 32 người chọn Gói C, khiến việc mất đi “chim mồi” ngay lập tức đem lại kết quả mà tờ Economist không mong muốn. Với cùng số lượng nội dung, Gói A trở nên cực kỳ hiệu quả về tài chính.

Ngoài ra thì Apple cũng được các chuyên gia đánh giá là một “bậc thầy” sử dụng hiệu ứng chim mồi. Ví dụ như ở hình dưới, cùng một phiên bản MacBook Pro 13-inch, người dùng sẽ đứng trước 3 sự lựa chọn khác nhau.

– Bên trái là mẫu cơ bản nhất với giá 1.499 USD.

– Ở giữa là mẫu có một thêm một vài tính năng cũng như bộ xử lý nhanh hơn, với giá 1.799 USD (hơn 300 USD so với mẫu cơ bản).

– Và bên phải cùng là mẫu có đầy đủ chức năng với ổ cứng gấp đôi so với mẫu thứ hai với giá 1.999 USD (chỉ hơn 200 USD so với sự lựa chọn trung bình).

Mẫu Macbook ở giữa với vai trò chim mồi vừa xóa mờ khoảng cách về giá giữa 2 mẫu rẻ nhất và đắt nhất, vừa thúc đẩy tâm lý “ngu sao không mua” của khách hàng, hướng họ đến mẫu máy có giá cao nhất.

Với cương vị là một khách hàng chuẩn bị “lên đời” MacBook, rất khó ai có thể cưỡng lại mong muốn “tới bến” với chỉ 200 USD.

Và theo một nghiên cứu gần đây, các mẫu iPhone với dung lượng lớn luôn là sản phẩm “cháy hàng” trước tiên, một minh chứng quá rõ về khả năng “chim mồi” thuần thục của Apple.

Kết luận

Hiệu ứng chim mồi là một thủ thuật bán hàng vừa tinh tế nhưng cũng không kém phần hiệu quả. Một khi bạn hiểu được nguyên tắc của hiệu ứng này, bạn sẽ thấy nó xuất hiện khắp mọi ngóc ngách trong đời sống hàng ngày.

Hiệu ứng chim mồi đã và đang thay đổi hành vi đi chợ, chọn quán ăn, hay thậm chí là mua nhà của mỗi người. Câu hỏi được đặt ra là: Liệu bạn có đủ kiến thức để nhận ra và thoát khỏi vòng xoáy chim mồi?

Nguồn: Trí thức trẻ

Có thể bạn quan tâm:

> Hành trình “Biến quà vặt thành Tinh hoa quà Việt” của ông chủ thương hiệu Ô mai Hồng Lam

> Sự ra đời của Bảo tàng kem: Tương lai của ngành bán lẻ

> 4 cách thức giúp thương hiệu luôn được làm mới


Hành trình “Biến quà vặt thành Tinh hoa quà Việt” của ông chủ thương hiệu Ô mai Hồng Lam

Written by

Trong sự kiện “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” do Viện Tiếp thị & Kinh doanh Ứng dụng – Sage Academy tổ chức vào sáng 11/11 vừa qua tại Hà Nội, hơn 400 đại diện các doanh nghiệp lớn & nhỏ đều hào hứng và chăm chú lắng nghe câu chuyện của vị diễn giả tuy lớn tuổi nhất nhưng đã thành công trong việc “thổi” làn gió mới đến tất cả những ai tham dự sự kiện về câu chuyện hành trình của thương hiệu Ô mai Hồng Lam..

Tấn công thị trường bằng 3 phần của Marketing: Tạo giá trị, Truyền thông và Trao giá trị

Vốn không xuất thân từ một người học và làm về kinh doanh, đặc biệt là ô mai. Ông chủ thương hiệu Ô mai Hồng Lam nức tiếng ngày nay đã bắt đầu bán buôn bằng cách vào chợ trực tiếp theo nghĩa đen để hiểu khách hàng muốn gì. Ông Hồng Lam tự nhận thấy bản thân mình khác với tất cả những bán ở điểm ông là nhà khoa học, chính vì vậy ông nhìn ra quy luật để chinh phục được họ. Ông cũng hiểu họ có xu hướng bắt nạt người mua, thay vào đó ông đặt ra vấn đề “mua mở bán mở và phải sòng phẳng”. Nhờ tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, ông chiếm được cảm tình của mọi người ở chợ, dù chợ có lên xuống thất thường ông vẫn có đủ sản phẩm cung cấp cho họ.

Khi tiến dần sang con đường kinh doanh bán lẻ, ông vẫn chịu khó và không ngừng học hỏi. Ban ngày ông làm ở xưởng đến tối lại đến cửa hàng để tận mắt chứng kiến và hiểu khách hàng của mình. Ông nhận ra những cô gái thích gì, những ông miền nam đi du lịch muốn mua quà gì. Và đỉnh điểm cho đến năm 2000, lần đầu tiên ông cảm thấy mình cần học marketing. Sau 2 ngày được thầy dạy, ông bắt đầu thực chiến bằng cách mua một cửa hàng ô mai nhưng đáng tiếc thay, ông không biết làm gì với nó.

Quá trình phát triển thương hiệu Ô mai Hồng Lam có lẽ bắt đầu từ chuyến đi châu Âu trong vòng 3 tháng của ông…

Áp dụng Marketing bằng sự khác biệt với ô mai truyền thống

Ông chủ của Ô mai Hồng Lam đã dành 3 tháng đi qua châu Âu để khám phá xem thế giới họ bán lẻ như thế nào từ đó học hỏi và áp dụng cho sản phẩm của mình. Ông quan niệm rằng ngày nay người ta bắt đầu nhắc đến nhiều về Marketing thời đại 4.0 là Lấy khách hàng làm trung tâm, tuy nhiên quan niệm này đã xuất phát ngay từ khi khởi nghiệp của người đàn ông xuất phát điểm không hề liên quan gì đến Marketing này.

Sự khác biệt đầu tiên là khi ông mời khách hàng vào nhà ăn thử ô mai, không giống các gian hàng ăn thử truyền thống được đặt trên vỉa hè hoặc lề đường. Họ cho người tiêu dùng ăn thử “tí ti”, ông cho khách ăn thử “bét nhè”. Ông cho rằng ông khó có thể kiếm được nhiều người ăn thử đến thế mà không cần mất tiền thuê, vậy thì hãy để họ giúp sản phẩm của mình hoàn thiện hơn. Các cô gái vào ăn thử ô mai đều rất sung sướng, ông hiểu sản phẩm đó ngon và hấp dẫn, nhưng nếu khách hàng nhăn mặt, ông sẽ thay đổi và hoàn thiện sản phẩm hơn. Với cách thông minh đó, ông chỉ cần đứng một chỗ quan sát và mỗi ngày ông có hàng trăm khách ra vào.

Nhờ quan sát từ đó thấu hiểu tâm lý khách hàng, ông Hồng Lam đã nghĩ ra một cách rất sáng tạo để nâng cao giá trị sản phẩm. Ông mua những chiếc lọ rất đẹp dùng ánh sáng chiếu lên ô mai để mọi người thấy ô mai cũng có vẻ đẹp riêng chứ không đơn giản chỉ là “màu đen đen đỏ đỏ”. Phụ nữ đến mua ô mai đều yêu cầu ông xúc ô mai từ những chiếc hộp đẹp đó mặc dù ông giải thích tất cả ô mai đều giống nhau và cùng một loại.

Khi Thời báo kinh tế Việt Nam bắt đầu thăm dò thị trường nhận thấy mỗi ô mai Hồng Lam niêm yết giá, từ đó thương hiệu ô mai Hồng Lam trở thành tiêu chí, định vị. Ông Lam vẫn khiêm tốn cho rằng đó chỉ là may mắn của mình vì ông đặt mình vào người tiêu dùng và nhìn từ góc độ của họ.

Cá nhân ông còn tự đặt ra cho bản thân một quan niệm mới về Marketing là “Marketing vòng tròn” xoay quanh hai vấn đề chính là marketing nội bộ và marketing bên ngoài. Khi còn nhỏ lẻ, ông có thể dễ dàng đứng tại cửa hàng để cảm nhận khách hàng Việt Nam muốn gì, khách hàng Trung Quốc hay Hàn Quốc muốn gì, nhưng khi phát triển thành chuỗi các cửa hàng, ông yêu cầu hàng tháng có báo cáo chi tiết về cảm nhận, nhu cầu của khách hàng. Ông chia thành 2 đội marketing ở bên trong nhà máy, dạy họ cách lấy sản phẩm làm nhân vật trung tâm, dạy họ suy nghĩ rằng sự thành công chính là sự đóng góp của họ vào sản phẩm, từ đó tối ưu hóa và cân bằng chuỗi cung ứng.

Slogan “kiếm được tiền” và quá trình biến “Quà vặt thành quà Việt, quà Việt thành quà tặng”

Vốn là một người luôn quan sát khách hàng và đặt họ lên hàng đầu, ông Nguyễn Hồng Lam đã nhờ người tiêu dùng để xây dựng slogan cho thương hiệu của mình. Sau 6 năm quan sát và không ngừng phát triển ông mới nghĩ ra được slogan “Tinh hoa quà Việt”, và cũng chính slogan ấy đã giúp Ô mai Hồng Lam thu được lợi nhuận lớn.

Sau đó ông Lam nhận ra ông cần định vị Hồng Lam trong môi trường kinh doanh, vì vậy ông thành lập phòng “Quản trị thị trường” để xác định ông có thể giúp gì cho xã hội và người tiêu dùng. “Công ty của tôi định vị bằng cách tạo giá trị ông cung cấp cho người tiêu dùng là tinh hoa quà Việt nhưng dùng để làm gì, đó là dùng để kết nối nhân gian” – ông Lam chia sẻ. Từ đó vế thứ hai của slogan ra đời “Tinh hoa quà Việt, kết nối nhân gian.” Dù biết cụm từ “Kết nối nhân gian” hơi cổ và xưa nhưng ông khám phá được những cách kết nối khác nhau. Cùng một lõi sản phẩm, ông tạo ra nhiều giá trị gia tăng cho những đối tượng, từ đó ông nhận thấy ô mai của mình không phải là một thứ quá to lớn để biếu. Người ta tặng nhau khăn lụa, đồ lưu niệm, ông thì lại mang một món quà thân tình khiến người nhận cảm thấy thân thương, gần gũi.

Một cách hóm hỉnh và chân thành, ông còn gửi lời cảm ơn của mình đến phụ nữ Việt Nam, nhờ thói quen ăn vặt của họ mà sản phẩm của ông càng ngày càng phát triển.

Bởi ban đầu ông quan sát thấy khách hàng mua ô mai về làm quà nhiều, đặc biệt là phụ nữ. Ô mai truyền thống thì không đảm bảo vệ sinh, bao bì không đẹp và không có thương hiệu. Ô mai Hồng Lam trở thành quà Việt, ăn ngon, yên tâm để đem tặng và là người bạn đáng tin cậy. Vậy là ông thành công biến “Quà vặt thành quà Việt”.

Sau khi khách hàng đã quen thuộc với chuỗi ô mai Hồng Lam, để tăng tần suất và doanh thu, ông bắt đầu quá trình biến “Quà Việt thành quà tặng”. Ông chia sẻ câu chuyện khi ông cấm phụ nữ trong nhà máy của mình ăn vặt vì sợ làm bẩn máy tính, nhưng khi không cấm được đồng thời nhận ra lợi thế của mình chính là đồ ăn vặt, ông đã tạo hẳn một bàn ăn vặt cho mọi người. Ông dần dần cải tiến sản phẩm và biến ô mai – một thứ nhỏ nhắn lên một đẳng cấp mới: hộp dẹt với khối lượng nhỏ hơn, bày trí cửa hàng đẹp hơn và từ đó rút ra 3 quy luật của chị em: “Khi mua thì thích được thêm, khi thanh toán thích được bớt và quan trọng nhất là sản phẩm phải long lanh” – ông Lam vừa tâm đắc vừa chỉ vào áo đồng phục màu cam ông mặc đến sự kiện.

Tóm lại là khách cần gì ta làm nấy, đối thủ không làm thì ta càng cần phải làm. Ông Lam nhờ cách chia sẻ gần gũi, dễ hiểu, đơn giản hóa những vấn đề tưởng phức tạp nhưng không kém phần trực quan đã thu hút hàng trăm người tham dự trong khán phòng.

Ngày 03/11 và 11/11/2018, serie đầu tiên của diễn đàn Business Talk Forum mang tên “Marketing Giỏi Phải Kiếm Được Tiền” tổ chức bởi Viện Tiếp thị & Kinh doanh Ứng dụng – Sage Academy diễn ra tại 2 thành phố lớn: TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, thu hút gần 1000 đại diện các doanh nghiệp gồm: chủ doanh nghiệp, giám đốc và các nhà quản lý Marketing.

Ngoài ra, sự kiện Marketing Giỏi Phải Kiếm Được Tiền tại Hà Nội sẽ được phát sóng livestream trên fanpage của học viện Sage vào lúc 13h30 ngày 13/11. Quý vị có thể theo dõi tại đây.

 

Có thể bạn quan tâm:

> Những điểm nhấn ấn tượng tại sự kiện Marketing Giỏi Phải Kiếm Được Tiền

Khóa huấn luyện Tổng quan về Marketing & Kỹ năng trả lời trên MXH cho Công ty Vinaphone

Nhìn lại sự kiện Sage Talks #16: CMO – Marketing Strategy Shifting 1.0 – 4.0

Marketers tối ưu hóa chiến lược với 10 sự thay đổi mới về Facebook

Written by

Facebook còn là một nền tảng thường xuyên thay đổi thuật toán, buộc người làm marketing cần phải cập nhật những kiến thức mới để tối ưu hóa các chiến lược, chiến dịch.

Dưới đây là những cập nhật về những thay đổi Facebook sẽ ảnh hưởng đến cách thức marketing trong năm 2019:

1. Mua sắm trên Instagram Stories

Những đoạn video ngắn (Stories) sẽ là kênh bán hàng quan trọng trong tương lai. Bạn hãy tạo thêm những trải nghiệm mua sắm bằng cách tăng tương tác và độ hấp dẫn cho cửa hàng bằng những video Stories trên Instagram.

Người dùng sẽ xem được các chi tiết của món hàng, sau đó, họ sẽ click vào đường link để chuyển sang website và thực hiện chốt đơn hàng.

2. Quảng cáo bằng tương tác thực tế ảo (AR)

Với quảng cáo thực tế ảo (AR), thương hiệu có phương tiện để kết nối sâu hơn với khách hàng, bằng cách giúp họ tương tác, hình dung và trải nghiệm sản phẩm ngay trên nền tảng Facebook.

Người dùng sẽ bị hấp dẫn bởi những lời mời “call-to-action” như “Nhấp vào để thử”, click vào mẫu quảng cáo để xem các dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp.

3. Quảng cáo với Facebook Stories

Cũng với nền tảng Stories tương tự Instagram, Facebook tăng cường trải nghiệm cho người dùng.

Stories của Facebook không thực sự thành công như người anh em Instagram nhưng loại quảng cáo này dần trở nên phổ biến, cung cấp nhiều tùy chọn hơn để thương hiệu tiếp cận khách hàng.

4. Playable Ads – Mồi nhử “dùng thử miễn phí”

Facebook vừa bổ sung tính năng Playable Ads để quảng cáo các ứng dụng, game, cho phép người dùng được “Thử trước khi mua”.

Khi được dùng thử miễn phí, tâm lý người dùng sẽ thoải mái hơn, dễ dàng cài đặt ứng dụng hơn và nhờ vậy, doanh nghiệp có cơ hội bán được một ứng dụng cao hơn.

5. Facebook cập nhật cho Fanpage

Facebook có những cập nhật mới, thêm tính năng Recommendation Tools (Công cụ đề xuất) và Connection Options (Tùy chọn kết nối). Sự cập nhật này giúp Fanpage của doanh nghiệp tối đa hóa sự hiện diện của mình trên nền tảng, và tăng cường hiệu quả truyền miệng của khách hàng hơn.

Trước hết, Facebook đã thêm phần Recommendation vào Page cho phép người dùng đăng những đánh giá về doanh nghiệp,…

Tính năng Recommendation yêu cầu người dùng viết ít nhất 25 ký tự để bài đánh giá đầy đủ ý nghĩa hơn. Đặc biệt, người dùng có thể gắn các thẻ liên quan đến doanh nghiệp. Nó tương tự như Hashtag trước đây, nhằm giúp người dùng có thể hiểu được doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng nhất, chỉ bằng cách thông qua các từ khóa. Đồng thời, những từ khóa này cũng sẽ giúp Facebook phân loại doanh nghiệp của bạn cho các tìm kiếm liên quan.

Ngoài ra, Facebook cho phép Page tạo một “nút hành động nổi bật” trên Pages, để khách truy cập thực hiện các thao tác như đặt lịch hẹn, đặt món ăn, gửi tin nhắn hoặc viết Recommendation.

Những cập nhật trên giúp người dùng hiểu rõ hơn về Page họ truy cập, và hiểu hơn về những gì họ mong đợi dựa trên những trải nghiệm của những khách hàng trước đó.     

6. Tái thiết kế cho bản Di động

Giao diện của Fanpage trên các thiết bị di động đã được thiết kế lại để dễ dàng điều hướng hơn, nhằm thúc đẩy hành động nhiều hơn.

Người dùng sẽ mua một món hàng, đặt một món ăn ngay trên chiếc điện thoại của mình. Vì thế, hãy chắc chắn bạn dựa trên thói quen, hành vi, tâm lý của người dùng để tạo nên thiết trang và Nút kêu gọi hành động phù hợp. Việc này sẽ tác động trực tiếp đến doanh số của bạn.

7. Cập nhật số liệu video

Facebook vừa cập nhật số liệu quảng cáo video để giúp nhà quảng cáo có những điều chỉnh, xử lý tốt hơn về mức độ tương tác video, và tối ưu hóa quảng cáo dựa trên hành vi đó.

8. Tự nâng cao thương hiệu trong Test and Learn

Facebook cũng đã triển khai các tùy chọn để người làm quảng cáo tự kiểm tra và tìm hiểu cách một chiến dịch quảng cáo trên Facebook tác động đến thương hiệu của bạn. Đây là một công cụ rất hữu ích mà doanh nghiệp cần tìm hiểu ngay để cải thiện hiệu quả thực hiện social media của mình.

9. Video Creation Kit

Việc tạo video vẫn là khó khăn đối với doanh nghiệp bạn? Không sao, Facebook ra mắt công cụ Video Creation Kit – bộ công cụ tạo video sẽ biến những tấm ảnh hiện có thành clip, và tối ưu cho thiết bị di động.

10. Đánh giá – tìm kiếm đối tượng – Lookalike Audiences

Facebook tìm kiếm những tệp khách hàng tương tự như những đối tượng mục tiêu hiện tại của bạn. Bằng cách xác định và tiếp thị cho những người gần với khách hàng của bạn nhất, Facebook giúp bạn tăng khả năng bán được hàng, tăng lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo, và tối đa hóa các tương tác theo thời gian.

Trên đây là 10 sự thay đổi mới về Facebook giúp cho những người theo lĩnh vực marketing cập nhật để không đi sau thời đại.

Nguồn: Doanh nhân Sài Gòn

Có thể bạn quan tâm:

> Đại gia bán lẻ AEON và 3 thương vụ không thành công ở Việt Nam

> VinFast Klara – chiếc xe nhỏ nhắn cùng giấc mơ “xanh” hóa phương tiện 

> Business Model Canvas – Mô hình quyền lực cho các CMO


Liệu định vị thương hiệu có chịu ảnh hưởng từ quốc gia xuất xứ?

Written by

Những công ty đến từ một số quốc gia nhất định có thể hưởng lợi từ danh tiếng, hình ảnh tích cực của nơi xuất xứ.

Năm 1887, chính phủ Anh thông qua đạo luật bắt buộc các sản phẩm được sản xuất bên ngoài nước Anh phải dán nhãn quốc gia xuất xứ để bảo vệ hàng hóa bản xứ khỏi tình trạng bị sao chép kém chất lượng. Cho đến ngày nay, nhãn xuất xứ “Made in…” có lẽ là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất, cả trong nghĩa tích cực và tiêu cực, đối với nhận thức của người tiêu dùng, thuộc tính giá trị của hàng hóa và hành vi mua sắm.

Thời gian gần đây, nhiều công đoạn sản xuất được chuyển sang các nước đang phát triển, nhưng ngay cả những thương hiệu mạnh nhất như Apple vẫn e ngại tác động tiêu cực của quốc gia xuất xứ (country of origin – COO) và phải in dòng chữ “Designed by Apple in California” (thiết kế bởi Apple ở California) trước khi dán nhãn “Assembled in China” (được lắp ráp ở Trung Quốc) lên các sản phẩm của họ.

Một số quốc gia trở thành hình ảnh đại diện cho chất lượng xuất sắc trong một số ngành hàng nhất định, chẳng hạn nước Pháp nổi tiếng với rượu, nước Đức với xe hơi, Nhật Bản với hàng điện tử và Hoa Kỳ với sản phẩm công nghệ. Điều này ảnh hưởng mạnh đến nhận thức của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ của một công ty, tùy thuộc vào xuất xứ của sản phẩm đó.

Chính vì vậy, những công ty đến từ một số quốc gia nhất định có thể hưởng lợi từ danh tiếng, hình ảnh tích cực của nơi xuất xứ. Trong khi đó, các công ty khởi nghiệp đến từ những nền kinh tế mới nổi hoặc các thị trường đang chuyển đổi – chưa tạo dựng được sự ghi nhận mạnh mẽ trong bất cứ ngành hàng nào – sẽ đối mặt với ảnh hưởng tiêu cực về COO, hoặc ít nhất phải cạnh tranh với những nền kinh tế vốn có ảnh hưởng tích cực hơn về xuất xứ sản phẩm.

Theo một khảo sát của World Advertising Research Centre, 81% người Mỹ thích sản phẩm của Nhật Bản hơn sản phẩm của Trung Quốc. Ngoài Nhật, Hàn Quốc và Đài Loan, người tiêu dùng phương Tây khó liên tưởng các quốc gia châu Á với một lợi thế cạnh tranh nào khác hơn là giá thấp – chất lượng thấp.

Nhưng gần đây cũng đã xuất hiện những ví dụ tích cực đối với xuất xứ thương hiệu từ châu Á mà trường hợp điển hình là Hàn Quốc. Người tiêu dùng đang dần biết đến Hàn Quốc như một trong những nơi tạo trào lưu mới trong lĩnh vực làm đẹp, không chỉ ở châu Á mà cho cả thế giới. Hàn Quốc hiện giờ đã vượt qua Nhật Bản như một hình mẫu cho vẻ đẹp châu Á và khi mở rộng ra thị trường ngoài nước, các thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc da của họ sẽ được lợi từ giá trị tích cực mà xuất xứ thương hiệu mang lại. Trong khi đó, nhờ vào sự vươn lên mạnh mẽ trên thị trường toàn cầu, thương hiệu Samsung cũng đã có ảnh hưởng tích cực đến giá trị thương hiệu quốc gia của Hàn Quốc.

Để có thể tồn tại, vượt qua những bất lợi liên quan đến COO và phát triển, khẳng định vị trí trên thị trường quốc tế, các thương hiệu đến từ các nước Đông Âu, châu Á đã vận dụng những phương cách dưới đây:

Tập trung nâng cao chất lượng và truyền thông về những thành quả

Chất lượng cao cùng với cam kết mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, độ linh hoạt cao và giá cả cạnh tranh sẽ làm nên khác biệt.

Xây dựng thương hiệu là điều bắt buộc

“Branding” là một thuật ngữ thường bị hiểu sai ở những quốc gia mà sự liên tưởng về nguồn gốc xuất xứ không mạnh. Hầu hết các nhà quản trị vẫn còn tin rằng hoạt động thương hiệu liên quan đến cách công ty sử dụng logo, bao bì và quảng cáo, trong khi bất cứ hoạt động nào góp phần tạo ra trải nghiệm khác biệt cho khách hàng cần được xem là hoạt động thương hiệu. Nếu có ý định vượt qua những bất lợi về quốc gia xuất xứ và phát triển ở thị trường nước ngoài trong dài hạn, các thương hiệu cần phải hành động nhiều hơn, chứ không đơn thuần chỉ “tiếp thị giả tạo” là đủ.

Tận dụng các đối tác bên ngoài

Đó có thể là hợp tác trực tiếp như liên doanh, liên minh chiến lược, hợp tác với các đại lý, hoặc hợp tác gián tiếp ở dạng tạo “hiệu ứng tràn” cho thương hiệu.

Mặc dù các thương hiệu Trung Quốc thường được xem là “tiền nào của nấy”, nhưng nhận thức toàn cầu về sự sáng tạo và thiết kế, mẫu mã của thương hiệu Trung Quốc đang có sự cải thiện nhờ vào những liên minh “có chất lượng”: Lenovo-IBM, Apple-Foxconn hay Huawei với Motorola, 3Com và Symantec.

Sử dụng truyền thông và tạo sự hiện diện quốc tế

Để tạo niềm tin, các doanh nghiệp – đặc biệt là công ty startup có thể tìm sự bảo chứng tích cực từ những khách hàng nổi tiếng, tham dự các hội chợ và hội nghị để có được sự hiện diện quốc tế hoặc trở thành thành viên của các tổ chức và hiệp hội để tiếp xúc với đối tác và khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp có thể thiết lập hoạt động thật sự tại nước ngoài – những thị trường dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp và xây dựng một hình ảnh quốc tế. Chẳng hạn, NQ Mobile – công ty an toàn viễn thông xuất xứ từ Bắc Kinh đã thành lập một tổng hành dinh tách riêng ở Texas, Mỹ cho việc điều hành kinh doanh ở các thị trường phát triển, do một cộng đồng CEO người Mỹ quản lý và gồm toàn nhân viên người Mỹ.

Nguồn: Doanh nhân plus

Có thể bạn quan tâm:

> Phân tích chiến dịch Baby Shark đưa Shopee bay cao khắp Đông Nam Á

> Điện máy xanh và TVC gây ám ảnh với câu hát “nổi da gà”

> VinFast Klara – chiếc xe nhỏ nhắn cùng giấc mơ “xanh” hóa phương tiện


Đại gia bán lẻ AEON và 3 thương vụ không thành công ở Việt Nam

Written by

Sau 10 năm có mặt tại Việt Nam và 4 lần hợp tác với các đối tác trong nước nhưng đến nay chưa có lần hợp tác nào mang lại quả ngọt cho ông lớn bán lẻ đến từ Nhật Bản này.

Aeon quyết định chia tay với Fivimart cuối tháng 9 vừa qua, đây cũng là cái tên cuối cùng trong chiến dịch hợp tác rầm rộ trước đó của Aeon khi gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2008. Nhìn lại 10 năm qua với 3 lần hợp tác thương hiệu tại đây, đại gia bán lẻ đến từ Nhật Bản này dường như chưa tìm được tiếng nói chung và cũng chưa thu được nhiều giá trị về tài chính.

Bắt tay 2 ông lớn nội địa

Từ năm 2008, khi nền kinh tế Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn, Aeon đã cử các chuyên gia của mình sang khảo sát thị trường và mở văn phòng đại diện tại đây. Những hoạt động đầu tư thầm lặng của Aeon khiến cái tên này còn khá xa lạ với cả người tiêu dùng lẫn giới đầu tư trong nước. Khi liên doanh G7-Ministop ra đời năm 2011, Aeon (cùng với Trung Nguyên) là một trong hai “ông chủ” của hệ thống này. Tuy nhiên, do những mâu thuẫn trong quá trình hợp tác giữa hai bên nên liên doanh này bị thất bại. Cái tên Aeon vẫn chưa được mấy ai biết đến.

Chỉ tới đầu năm 2014, khi Aeon chính thức đưa vào hoạt động Trung tâm Thương mại Aeon Mall Celadon Tân Phú (TP.HCM) với quy mô 3,5 ha, nhiều người mới bất ngờ. Và rất nhanh sau đó, đến cuối năm 2014, nhà bán lẻ lớn từ nước Nhật tiếp tục khai trương đại siêu thị Aeon Mall Canary Bình Dương với quy mô lên tới 6 ha.

Sau khi đánh dấu sự có mặt hoành tráng của mình ở Việt Nam với mô hình đại siêu thị, Aeon xoay chiến lược với việc hợp tác với các thương hiệu nội địa mới nổi để tăng độ nhận diện thương hiệu. Hai cái tên được chọn liên tiếp sau đó là hai hệ thống siêu thị Citimart ở phía Nam (2014) và Fivimart ở phía Bắc (2015). Qua những cái bắt tay này, tạo ra hai liên doanh mới với tên gọi AeonCitimart và AeonFivimart. Trong đó, Aeon nắm 30% cổ phần của Fivimart và 49% cổ phần của Citimart.

Nhờ chiến lược hợp tác với các siêu thị lớn trong nước, tập đoàn bán lẻ của Nhật đã hoàn thành mục tiêu “Một mũi tên trúng hai đích” là vừa tăng tốc phát triển tại thị trường Việt Nam, vừa nâng cao nhận thức của người tiêu dùng trong nước về thương hiệu Aeon. Nếu nhìn vào chuỗi 30 siêu thị của Citimart và chuỗi 20 siêu thị của Fivimart trên khắp cả nước, có thể hiểu được tham vọng của Aeon là rất lớn.

Lý giải về việc lựa chọn Citimart và Fivimart, ông Yukio Konishi, Tổng giám đốc Aeon Mall Việt Nam, cho biết khi vào thị trường Việt Nam, Aeon mong muốn hợp tác với những doanh nghiệp nhỏ và vừa đang trong giai đoạn phát triển, đã đạt được những thành công nhất định để hai bên cùng nỗ lực để phát triển mạnh mẽ hơn.

Ngoài ra, không loại trừ khả năng Aeon sẽ tiếp tục lấn sâu vào ngành bán lẻ nội địa thông qua những thương vụ M&A, tương tự như cách làm với Citimart và Fivimart. “Nếu có nhiều thương hiệu nội địa tốt thì chúng tôi sẽ suy nghĩ đến việc mua thêm”, ông Konishi cho biết.

Hợp tác với Citimart, Fivimart liên tục lỗ

Tuy nhiên, sau một thập kỷ, nhìn lại tất cả các mối quan hệ này vẫn chưa cái bắt tay nào đạt được kỳ vọng như tuyên bố ban đầu. Ở một góc nhìn khác thì chỉ thấy được sự khả quan trong kết quả kinh doanh của hệ thống 4 trung tâm thương mại độc lập của Aeon. Trong khi đó các mô hình liên kết thường không đem lại kết quả kinh doanh tốt.

Cụ thể, với 4 siêu thị hoạt động độc lập, trong năm 2016, doanh thu Aeon Việt Nam đã tăng lên 3.883 tỷ đồng, gấp 3 lần năm 2014 và lợi nhuận trước thuế 54 tỷ đồng. Năm 2017, doanh thu tăng hơn 30%, đạt 5.136 tỷ đồng và lãi trước trước thuế 234 tỷ đồng, gấp hơn 4 lần năm trước đó.

Tuy nhiên với các thương vụ hợp tác tình hình kinh doanh của Fivimart, Citimart lại có dấu hiệu đi xuống. Trong đó rõ rệt nhất là hệ thống siêu thị Fivimart khi 3 năm tài chính liên tiếp đều ghi nhận lỗ ròng dù số lượng siêu thị đã tăng gấp đôi. Cụ thể, năm 2016 hệ thống ghi nhận mức lỗ 96 tỷ, đến năm 2017 con số lỗ lũy kế lên tới gần 200 tỷ đồng. Nợ phải trả ngang bằng với tổng tài sản của công ty ở mức hơn 800 tỷ đồng.

Trong khi đó, Citimart cũng đối diện với tình hình tiêu cực dù doanh thu của chuỗi siêu thị này có tăng trưởng khoảng 15%, đạt gần 1.600 tỷ đồng trong năm 2016. Tuy nhiên, nhìn vào cơ cấu tài chính lỗ lũy kế ghi nhận lên tới 157 tỷ đồng.

Đa dạng mô hình kinh doanh thông qua liên kết và phát triển hệ thống đại siêu thị là chiến lược tiếp cận và từng bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam của Aeon.

Chưa tìm được tiếng nói chung

Cách Aeon triển khai hoạt động kinh doanh tại Việt Nam cho thấy, họ nhắm tới một đích đến xa hơn khi triển khai các chân rết của mình ở những địa điểm chiến lược, nhất quán và cùng khai thác kinh doanh tổng lực với các nhà bán lẻ khác. Tuy nhiên những mắt xích liên kết của hệ thống này vẫn chưa có được tiếng nói chung sau nhiều năm tìm đến nhau.

Trong thông cáo mới nhất về việc chia tay với Fivimart, ông lớn bán lẻ này cho biết giữa Fivimart và Aeon trong khi thương lượng chiến lược tăng trưởng, mong muốn thực hiện nâng cao cuộc sống của người tiêu dùng và phát triển thị trường bán lẻ của Việt Nam là như nhau.

Tuy nhiên, trong phương hướng, tư tưởng, tầm nhìn chiến lược của hai công ty có sự khác nhau rõ ràng. Vì vậy, hai công ty đã thương lượng và đi đến đồng ý hủy bỏ hợp tác nhằm để mỗi bên xúc tiến chiến lược tăng trưởng, đầu tư vào việc cải thiện giá trị công ty, thay vì tiếp tục việc hợp tác nghiệp vụ, liên kết vốn.

Việc khác biệt về tư duy cũng được nhắc đến ở thời điểm Trung Nguyên công bố việc ký hợp tác với Ministop (Aeon sở hữu) phát triển chuỗi G7 của mình. Nhiều người cho rằng đây là cơ hội “giải cứu” chuỗi cửa hàng G7 Mart đang kinh doanh thất bại ở thời điểm đó. Tại một buổi họp báo hồi năm 2010, lãnh đạo G7 cho biết hai bên sẽ thành lập liên doanh, trong đó G7 chiếm 75% cổ phần và Ministop đóng góp 25%, với số vốn ban đầu trên 10 triệu đô la Mỹ, mục tiêu phát triển 500 cửa hàng trong vòng 5 năm.

Tuy nhiên, đây là con số mà nhiều người cho là “quá tham vọng”. Bởi lẽ một số chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn đã có mặt ở Việt Nam sớm hơn còn chưa đặt ra mục tiêu cao như vậy do việc tìm địa điểm ở hai thành phố lớn Hà Nội và TPHCM là rất khó khăn, giá thuê đắt đỏ. Trong khi đó, nhiều người tiêu dùng vẫn có thói quen mua hàng ở các cửa hàng tạp hóa truyền thống. Thực tế sau gần 5 năm hợp tác, chuỗi cửa hàng Ministop chỉ dừng lại ở 17 điểm bán.

Giới quan sát cho rằng có khả năng hàng trăm cửa hàng của G7 Mart chưa thật sự phù hợp với điều kiện mà Ministop đề ra. Mặt khác, đa số đây là những điểm kinh doanh do G7 “nâng cấp” từ các cửa hàng tạp hóa truyền thống thông qua việc nhượng quyền kinh doanh, chứ không phải do chính G7 đầu tư.

Có lẽ sự khác biệt về tư duy kinh doanh khiến cho 10 năm qua Aeon vẫn chưa tìm được đối tác hoàn hảo.

Nguồn: Zing News

Có thể bạn quan tâm:

> Đánh vào tâm lý chung, Coca Cola tìm ra chiến lược lôi kéo giới trẻ thành công

> Phân tích chiến dịch Baby Shark đưa Shopee bay cao khắp Đông Nam Á

> Starbuck “chơi” an toàn với các thiết kế trong mùa lễ hội 2018


Phân tích chiến dịch Baby Shark đưa Shopee bay cao khắp Đông Nam Á

Written by

“Cùng Shopee pi pi pi pi pi…”, chắc trong đầu bạn tới giờ vẫn còn văng vẳng bài hát của cặp đôi Bảo Anh – Tiến Dũng? Nếu thế thì bạn chính là một trong hàng triệu khách hàng đã bị Shopee quyến rũ bằng chiến dịch quảng cáo viral đầy hiệu quả này.

Thật vậy, theo bảng xếp hạng mới của công ty so sánh giá iPrice, trong quý 3 vừa qua, sàn mua bán Shopee đã lần đầu tiên đạt số lượt truy cập website trung bình cao nhất cả nước.

Shopee đã có một bước nhảy vọt khi số lượt truy cập website của họ tăng đến hơn 30%, đưa họ từ vị trí thứ ba lên dẫn đầu.

Đáng chú ý là xu hướng này không chỉ xuất hiện ở Việt Nam mà theo iPrice, Shopee đang tăng trưởng tốt về lượt truy cập website ở khắp Đông Nam Á. Ở Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan, số lượt truy cập của họ đều tăng trong khi nhiều đối thủ bị sụt giảm.

Điều này chắc chắn nhờ một phần không nhỏ từ chiến dịch Baby Shark đang được Shopee áp dụng trên toàn khu vực.

Vậy có các yếu tố nào đã làm nên thành công cho chiến dịch này?

Shopee phủ sóng áp dụng toàn Đông Nam Á

Indonesia và Thái Lan là các thị trường đầu tiên được Shopee chọn để bắt đầu campaign này. Tiếp theo đó, campaign gây nghiện của Shopee được lần lượt giới thiệu đến Việt Nam, Malaysia, Philippines và Singapore.

Ở mỗi nước thì tuy có một số thay đổi nhằm bản địa hóa nhưng mô típ chung vẫn được Shopee giữ nguyên: vẫn là bài hát Baby Shark cùng điệu nhảy dễ thương trình diễn bởi hai nhân vật nổi tiếng.

Và dù là ở nước nào, TVC của Shopee cũng viral. Ở Indonesia, video Shopee Shark đạt đến 83 triệu view, còn ở Việt Nam và Thái Lan, con số này cũng đã xấp xỉ 50 triệu. Ngay cả ở Singapore, nơi mà Shopee chỉ mới bắt đầu chiến dịch cách đây 1 tuần, thì TVC này cũng đã lập tức gây sự chú ý, trở thành đề tài bàn tán cho cộng đồng mạng và báo chí.

Lời bài hát ngắn gọn, bắt tai

Có được thành công mang tính quốc tế như vậy, chính là nhờ Shopee đã áp dụng một công thức chung hoàn hảo: bài hát Baby Shark.

Bài hát này vốn là bài nhạc thiếu nhi đã viral trước đó, nay được Shopee khéo léo lồng thương hiệu của mình vào. Việc chọn một bài hát thiếu nhi cũng là một quyết định thông minh: nhạc thiếu nhi thường ngắn gọn, bắt tai mà lại dễ thuộc, là công thức hoàn hảo cho các chiến dịch viral.

Kèm theo đó, cái tên Shopee lặp đi lặp lại suốt bài cũng làm tăng nhận biết cho thương hiệu và khiến người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến Shopee mỗi khi nghe thấy giai điệu bài hát.

Còn nhớ vào năm ngoái, thị trường bán lẻ cũng có một campaign khác rất thành công là bài hát của Điện Máy Xanh. Thời điểm đó cứ nhắc đến điện máy là người ta nghĩ đến Điện Máy Xanh. Tuy chưa đạt đến mức độ thành công như vậy nhưng có thể thấy Shopee cũng đang muốn áp dụng công thức viral này để cứ nhắc đến shopping là khách hàng sẽ nhớ đến Shopee.

Có yếu tố gây tranh cãi

Có một điểm đáng chú ý là tuy viral nhưng không phải ai cũng đón nhận bài hát của Shopee một cách tích cực.

Cụ thể, video có sự xuất hiện của Bảo Anh – Tiến Dũng tuy đạt được 33 nghìn lượt like trên YouTube nhưng đồng thời cũng có đến 14 nghìn lượt dislike. Dạo một vòng qua các comment thì cũng sẽ thấy nhiều ý kiến trái chiều. Trong đó, có không ít comment chê nội dung clip đồng thời than phiền về giai điệu “ám ảnh” của bài nhạc.

Nhưng chính những tranh cãi trái chiều đó lại càng khiến campaign của Shopee nổi bật hơn.

Cụ thể, theo số liệu từ Google Trends thì chỉ trong vòng 1 tháng sau khi quảng cáo này xuất hiện ở Việt Nam thì từ khóa “quảng cáo Shopee” đã được tìm kiếm nhiều hơn gấp 3 lần. Ngay cả những người than phiền trên YouTube cũng thú nhận là họ phải tìm xem video này vì quá tò mò.

Một cái hay của campaign này nữa chính là ở chỗ các đoạn quảng cáo của Shopee rất ngắn, chỉ vỏn vẹn 30 giây, nên dù có “ám ảnh” thì cũng không gây quá nhiều phiền nhiễu cho người xem.

Sử dụng người nổi tiếng

Shopee đã rất nhanh nhạy trong việc mời Bảo Anh và Tiến Dũng cho video clip của mình tại Việt Nam.

Đây là hai nhân vật influencer tương đối “sạch”, không có scandal nhưng lại rất nổi bật vào thời điểm hiện tại: Tiến Dũng với những thành công ở đội tuyển Olympic và Bảo Anh với các hit âm nhạc. Đặc biệt hơn là khác với những cái tên đã quá quen thuộc với khán giả như Sơn Tùng, Trấn Thành, Đông Nhi… Tiến Dũng và Bảo Anh tham gia đóng quảng cáo tương đối ít nên sự xuất hiện của họ trong video của Shopee sẽ gây được nhiều sự chú ý hơn.

Shopee cũng đồng thời rất biết tranh thủ các tin đồn trong cộng đồng mạng về quan hệ tình cảm của cặp đôi này để tạo câu chuyện, gây hiệu ứng lan tỏa.

Lời kết

Thành công của Shopee cũng như của Điện Máy Xanh trước đó cho thấy rõ ràng để chạy một chiến dịch viral hiệu quả, bạn không nhất thiết phải có các ý tưởng thật phức tạp, thật bay bổng mà cái quan trọng vẫn là phải có dấu ấn riêng và đúng insights người xem.

Nguồn: Brandsvietnam

Có thể bạn quan tâm:

> Pepsi mất trắng 40% thị phần tại Venezuela trong 1 ngày vì quyết định sai lầm này

> Starbuck “chơi” an toàn với các thiết kế trong mùa lễ hội 2018

> Điện máy xanh và TVC gây ám ảnh với câu hát “nổi da gà”


Chiến lược Marketing giúp Apple trở thành bá chủ “thung lũng Silicon”

Written by

Apple là một thương hiệu đẳng cấp, được định giá cao và thuyết phục người dùng bỏ ra nhiều tiền để trải nghiệm sản phẩm của họ. Thế nhưng, khác với những mặt hàng đắt đỏ kén người mua, sức hút của Apple lại thể hiện rất rõ nét mỗi khi thương hiệu này tung ra sản phẩm mới.

Ngược về quá khứ cách đây hơn hai thập kỷ, có lẽ không nhiều người biết rằng Apple đã suýt phá sản và có thời gian khủng hoảng thất bại. Steve Jobs rời Apple vào năm 1985, ông đã bị đuổi tại chính nơi mà ông tạo ra, những khoảng 10 năm sau ông đã trở lại và mọi chuyện bắt đầu chính từ đây.

Sau khi ông trở lại, ông chính là người đặt nền móng cho sự phát triển và hình thành ý tưởng tạo nên mẫu điện thoại mà bây giờ phải đến hơn 90% số người nhận diện được thương hiệu của Apple. Sự ra mắt của Iphone 2G vào năm 2007 đã đánh dấu bước ngoặt, Apple đã cho thế giới thấy định nghĩa hoàn toàn khác về điện thoại là như thế nào và trải nghiệm màn hình cảm ứng hoàn hảo ra sao. Sau đó là sự phát triển thần kỳ với sự ra mắt của các dòng điện thoại như:

• Năm 2008: Iphone 3G

• 2009: Iphone 3GS

• 2010: Iphone 4G

• 2011: Iphone 4GS

• 2012: Iphone 5

• 2013: Iphone 5S/5C

• 2014: Iphone 6/6 Plus

• 2015: Iphone 6S / 6S Plus

• 2016: Iphone SE / 7/7 khác

• 2017: Iphone 8/8 plus / X

 

photo-1530319067432-f2a729c03db5

 

Gần đây nhất là màn chào sân của Iphone XS vào ngày 12/9 với sự theo dõi của hàng triệu fan hâm mộ toàn thế giới hướng về hội trường “Steve Jobs threater”. Apple nổi danh với một chiến lược Marketing chạm đến sự hoàn hảo và để có được chỗ đứng như bây giờ thì những bước đi của Apple thực sự khiến các Marketer phải khâm phục. Hãng được coi là hoàn hảo trong mọi quy trình và chiến lược Marketing của Apple không phải là ngoại lệ, hãy cùng xem những gì hãng đã làm để tạo ra một thương hiệu hùng mạnh như bây giờ.

Thành công của Apple là quảng cáo dựa vào chính trải nghiệm khách hàng

Trên thị trường hiện nay thật dễ dàng nhìn thấy nhiều doanh nghiệp sử dụng quảng cáo PPC với Google hay Facebook. Không thể phủ nhận những hình thức này đem lại hiệu quả cực kỳ cao cho các hãng, nhưng đối với Apple thì không phải lúc nào ông lớn cũng sử dụng phương thức này. Trên thực tế, hai chiến lược Marketing trong chiến lược của Apple đối với sản phẩm Iphone và các sản phẩm khác là: Vị trí sản phẩm và tiếng vang được tạo ra từ phản ứng tích cực của khách hàng.

Cái hay trong những chiến lược Marketing của Apple chính là dùng chính những trải nghiệm của những người có ảnh hưởng để cho khách hàng thấy sản phẩm của họ hoàn hảo đến mức nào. Không giống như những thương hiệu khác khi sử dụng người nổi tiếng một cách chỉ để quảng cáo. Nhưng với Apple thì khác, cách xây dựng thương hiệu của Apple hướng đến những thứ tự nhiên nhất khi thuyết phục những người ảnh hưởng rằng sản phẩm của họ đem đến trải nghiệm tuyệt vời và những chia sẻ của họ trên mạng xã hội thu hút những người theo dõi, điều này sẽ giúp Apple thu lại được lượng khách hàng tiềm năng lớn từ sự chứng thực của những người nổi tiếng.

 

photo-1531901783755-825e82c0d762

 

Hơn thế nữa, phương tiện truyền thông của Apple – “Word of Mouth” dù là phương thức truyền thống nhưng nó lại được Apple xử lý hết sức thành công. Những trải nghiệm miễn phí cho người dùng cũng được hãng chú tâm đến, vì theo như nghiên cứu từ Nielsen thì niềm tin người tiêu dùng trong Marketing cho thấy:

• 92% người tiêu dùng tin tưởng những lời khuyên từ bạn bè, người thân trong gia đình

• 70% người tiêu dùng tin tưởng từ những người tiêu dùng khác đã sử dụng qua sản phẩm

Những trải nghiệm miễn phí cho người dùng cũng được Apple chú tâm đến

Chính bởi lý do này mà đem đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua, hãng đã chứng minh rằng sản phẩm của hãng là tốt nhất và đủ để thỏa mãn khách hàng. Những chân lý về “chủ nghĩa hoàn hảo” được Apple đưa vào chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple một cách hoàn hảo nhất.

Đơn giản là trên hết

Tại sao lại đơn giản là trên hết? Apple mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời, không chỉ những sản phẩm của họ là tuyệt nhất mà chính những thứ xung quanh họ cũng quan tâm đến vấn đề trải nghiệm của khách hàng. Apple giúp người dùng hiểu được họ không thích những thứ phức tạp và luôn hướng tới sự tối giản. Trong Content Marketing của Apple thì hãng đưa những từ ngữ gần gũi với khách hàng, hạn chế tối đa những từ ngữ chuyên ngành công nghệ cao, bởi vì họ hiểu rằng đối tượng khách hàng của Apple nhắm tới là những người “không biết rõ về công nghệ”.

photo-1534802046520-4f27db7f3ae5

 

Một điểm nữa khiến những chiến lược Marketing của Apple khác biệt và gây tiếng vang chính là cách truyền đạt thông tin, thông số kỹ thuật và tính năng. Thay vào đó hãng nhấn mạnh rằng “sản phẩm của họ có thể thay đổi cuộc sống của bạn, và làm nó tốt hơn”. Định vị thương hiệu của Apple còn đi liền với triết lý “Đơn giản là trên hết” thông qua website và blog của họ, họ biết cách dẫn khách hàng vào trang web của họ một cách dễ nhất. Theo nghiên cứu chỉ 79% người dùng web quét những thông tin đầu trang và thông tin họ cần, nhìn thấy điều đó, thay vì làm web “hoa mỹ” thì Apple lại hướng đến sự tối giản đem những thông tin tốt nhất cho khách hàng.

Hoàn hảo trong mọi phương thức bán hàng

Trải nghiệm tại cửa hàng bán lẻ của Apple thực sự là “đỉnh của đỉnh”. Hãng không cần yếu tố PR rầm rộ, không cần những lời phô trường mà chỉ tập chung vào yếu tố thực tế, những gì khách hàng trải nghiệm được là chìa khóa để dẫn họ đến thành công. Theo những nghiên cứu thị trường của Nielsen thì 70% những khách bước ra từ Apple store đều mua một thứ gì đó trong cửa hàng. Chính bởi chiến lược Marketing tự nhiên ưu tiên trải nghiệm người dùng đã khiến Apple không cần tập trung quá vào quảng cáo mà vẫn thu hút về lượng khách hàng đông đảo và lợi nhuận cực kỳ ấn tượng.

photo-1503852460961-aa7ffdd3d64d

 

Bạn có thể lên Youtube và tìm kiếm những video về những nội dung mở hộp những điện thoại Iphone hay các dòng sản phẩm khác như Mac, Ipod, Apple Watch. Apple tập cung ngay từ việc thiết kể vỏ hộp, sản phẩm là một thứ bên trong, những việc tạo ấn tượng ngay từ bên ngoài là điều mà không phải ai cũng nghĩ ra và làm được. Theo nghiên cứu tâm lý của các chuyên gia thì những thứ đẹp và gây ấn tượng với khách hàng sẽ khiến họ muốn chia sẻ hơn với mọi người. Apple đã hiểu được điều đó và tạo nên sự khác biệt cho mình, họ có thể dựa vào điều đó gia tăng được độ phủ, chính những video đó khiến in sâu vào tâm lý của khách hàng rằng Iphone là sản phẩm tốt là sản phẩm đáng để mua.

Đánh vào cảm xúc của khách hàng

Kết nối cảm xúc là chìa khóa cho chiến lược Marketing của Apple, có lẽ những câu chuyện mà Apple đưa đến cho khách hàng là những video có độ viral và lan tỏa cực kỳ cao. Hãy nghĩ lại quảng cáo đầu tiên cho Ipad ra đời vào năm 2010, Apple đã làm bối cảnh những người ở trong phòng khách, họ không nói về kích thước màn hình hay tốc độ mà đơn giản chỉ là họ yêu Ipad của mình.

photo-1532077251662-fbe8184aa794

 

Những nghiên cứu nổi tiếng của tiến sĩ Jonah Berger cho thấy nội dung gợi lên những cảm xúc kích thích cao và có khả năng lan truyền hơn bất cứ hình thức nào. Chính vì vậy Apple đã biến cảm xúc ấy thành “paint point” để đánh vào khách hàng tạo ra những chiến dịch mang đầy cảm xúc, những quảng cáo có tốc độ lan truyền trên social media rất cao. Để gợi lên và xây dựng cảm xúc của khách hàng theo cách của Apple, hãy sử dụng ngôn ngữ cảm xúc của riêng của bạn, nơi nó có ý nghĩa để làm như vậy. Hãy chắc chắn rằng nó chảy tự nhiên. Một cách để làm điều này là sử dụng các từ kích hoạt cảm xúc để phát triển chiến dịch Marketing của bạn.

Không đối đầu về giá cả trên thị trường là chiến lược giá của Iphone nói riêng và của Apple nói chung

Apple hiểu rằng cạnh tranh về giá có thể làm sụp đổ hoàn toàn công việc kinh doanh của bạn và Apple biết rằng giảm giá và cạnh tranh sẽ dẫn tới một cuộc đua vào ngõ cụt. Do đó, chiến lược cạnh tranh của Apple tập trung vào USP của họ (đề xuất giá trị độc nhất) đó chính là thiết kế đẹp mắt mà bạn có thể nhìn thấy ngay từ khi mở hộp.

Apple không để ý tới sự cạnh tranh, trong khi những hàng khác tập trung vào một tính năng thế mạnh duy nhất thì Apple tập trung vào toàn bộ sản phẩm và thực tế đã chứng minh điều đó.

photo-1512429234305-12fe5b0b0f07

 

Chiến lược Marketing của Apple tại mọi thời điểm có thể là đặt giá cao hơn những sản phẩm khác trên thị trường. Nhưng đã nói ở trên, Apple luôn biết cách làm thỏa mãn khách hàng bằng sản phẩm của họ, chính vì thế Apple đã tạo ra cho các Marketer một bài học rằng bạn có thể thực hiện chiến lược này ở bất kể thị trường bạn có kể cả thị trường ngách, và bất cứ quy mô của bạn là gì thì hãy luôn nhớ điều chỉnh giá cao hơn.

Sự ra mắt của Apple Iphone XS: Liệu Apple vẫn theo “chủ nghĩa hoàn hảo” trong Marketing?

Có thể nói, sự kiện ra mắt 3 dòng sản phẩm mới vừa qua của hãng công nghệ “táo khuyết” vẫn gây bão dư luận vẫn đưa ra được những cú hích trên thị trường. Lượng người quan tâm đến sự kiện của Apple vẫn là vô cùng lớn. Ý kiến sau sự kiện cho thấy rằng Apple không thay đổi thiết kế, không có sự đột phá giống như quá khứ mà hãng đã làm.

 

photo-1516163173352-d1c4d006f9ac

 

Thế nhưng hãy nhìn vào thực tại, hãy nhớ về quá khứ khi Apple đã thay đổi định nghĩa “Màn hình cảm ứng” là gì, hay “Touch ID” đã cho thấy bảo mật là thế nào. Với một thị trường bão hòa như hiện nay sự sáng tạo là điều rất khó và đôi khi cố gắng sáng tạo thì sẽ phản tác dụng. Chính vì vậy Apple vẫn giữ nguyên quan điểm trong chiến lược Marketing của Apple về việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng là trên hết để cho khách hàng thấy trải nghiệm tốt nhất là như thế nào. Chính bởi chiến lược Marketing không quảng cáo rầm rộ, mà ưu tiên vào sự “hoàn hảo” thì qua đợt ra mắt Iphone XS vừa rồi hãng đã cho thấy những toan tính của mình. Ai bảo hãng đã hết thời thì cứ nhìn số lượng người tìm kiếm thông tin về Iphone XS (772 triệu lượt tìm kiếm), thì có thể thấy chiến lược Marketing của hãng vẫn hoàn hảo như hồi nó xưa.

Kết luận

Apple đã cho cả thế giới thấy “chủ nghĩa hoàn hảo” là như thế nào thông qua những sản phẩm mà hãng tạo ra. Sản phẩm Iphone XS vừa qua đã chứng tỏ cho câu nói “Đẳng cấp là mãi mãi”. Chiến lược Marketing của Apple hướng đến mục tiêu khách hàng là trên hết, và dù không quảng cáo rầm rộ thì hãng những con số về số lượng bán ra và lợi nhuận vẫn ở con số ấn tượng. Apple vẫn là hãng công nghệ hàng đầu trên thế giới bởi chiến lược Marketing khôn ngoan và “chạm” tới khách hàng.

Nguồn: Happy.live

Có thể bạn quan tâm:

>> Bài học kinh doanh từ thất bại của Carrefour – doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu tại Pháp

>> Cách CEO Starbucks xử lý khi thương hiệu bị tẩy chay

>> Chặng đường từ món kem làm tại nhà tới thương hiệu trị giá trăm triệu USD của Halo Top