1. Bản chất của BSC và mối tương quan.
2. Điều kiện áp dụng thành công và những ngộ nhận về BSC
3. Rà soát các thành tố chiến lược:
– Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị đề xuất với khách hàng
– Các mục tiêu trung hạn và dài hạn BHAG
4. Lập chiến lược trên một trang giấy OPSP
1. Rà soát đánh giá chiến lược
(SWOT, 5 FORCEs, PESTLE, CANVAS, Chiến lược trên một trang giấy OPSP)
2. Lựa chọn từ 3-5 định hướng chiến lược chính
3. Thực hành xác định hướng chiến lược chính KSI
1. 9 bước triển khai theo chuẩn
2. Cách thức xác định các mục tiêu chiến lược
3. Các công cụ, biểu mẫu, viết diễn giải mục tiêu
4. Bản đồ chiến lược
5. Thực hành xác định mục tiêu chiến lược và diễn giải
1. Cách thức xác định các thước đo hiệu quả
2. Các công cụ, biểu mẫu viết diễn giải thước đo
3. Viết diễn giải mục tiêu, thước đo
4. Thực hành xác định thước đo và diễn giải
5. Các sáng kiến chiến lược và cách thức xác định (KSI)
1. Phương pháp phân rã BSC từ công ty xuống phòng ban
2. Phương pháp phân rã BSC phòng ban xuống KPI cá nhân
3. Nguyên tắc xác định KPI cá nhân
1. Phương pháp phân bổ tỷ trọng
2. Thực hành phân tầng BSC phòng và KPI cá nhân
3. Ma trận chức năng và thẻ điểm công việc
1. Các công cụ phân tích lập kế hoạch
2. Công cụ lập kế hoạch 5W-2H -2C- 5M
3. Các biểu mẫu lập kế hoạch
1. Xây dựng dự án ứng dụng KPI (từng học viên)
2. Trình bày dự án ứng dụng (từng học viên)
3. Tổng kết, trao chứng chỉ
