GIỚI THIỆU

Doanh nghiệp của bạn có gặp tình trạng này?

– Sau khi có Lead chuyển qua cho đội Sales thì đội Marketing mất dấu với Lead mình tạo, mỗi lần đánh giá hiệu quả theo kênh lại phải mất mấy ngày chạy qua phòng Sales xin số liệu.

– Nếu tỉ lệ chuyển đổi thấp thì thường một “cuộc chiến không hồi kết” lại nổ ra: đội Marketing chê Sales không follow up còn Sales trách Marketing tạo Lead không đủ chất lượng.

– Khách hàng mua hàng xong là thôi, không duy trì được mối quan hệ với khách hàng nên khó bán tiếp, trong khi chi phí kiếm khách hàng mới gấp nhiều lần khách hàng cũ.

Vậy thì làm thế nào để quản trị tốt tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp: Khách hàng? Làm thế nào để giúp khách hàng có những trải nghiệm được cá nhân hóa và hành trình mua hàng dễ dàng nhất?

 

CRM là một trong những giải pháp tốt nhất hiện nay để giải quyết bài toán tự động hóa giúp tăng hiệu quả bán hàng trong doanh nghiệp.

Theo báo cáo của Harvard Business, doanh số của các doanh nghiệp áp dụng CRM thành công tăng từ 10% đến hơn 30%.

CRM (Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng) bao gồm 3 phân hệ chính là Marketing, Sales và Service. Tương ứng với 3 vị trí lãnh đạo thường có trong doanh nghiệp: CMO (hay Marketing Director), Head of Sales (hay Sales Director) và CSO (hay Head of Customer Service).

Vậy Chủ doanh nghiệp cần biết gì về CRM? Câu trả lời sẽ được bật mí trong khóa học Xây dựng chiến lược tổng thể CRM cho doanh nghiệp tại Sage.

——————————————

3 điểm nổi bật của khóa học:

– Mang tính hệ thống chuyên môn bài bản, theo các xu hướng và công nghệ mới nhất.
– Có sự chia sẻ các casestudy thực tiễn, phân tích các mô hình về quản trị nhân sự tại các Tập đoàn Việt Nam và Thế giới.
– Có sự kết nối, chia sẻ sau khoá học giữa chuyên gia và học viên.